Вздулась батарея на телефоне гарантийный случай

Вздулась батарея на телефоне гарантийный случай

Что делать если вздулся аккумулятор телефона

Прежде, чем начать свой рассказ и раздачу советов, я бы хотел сказать, что батарея является самой опасной частью смартфона. Достаточно вспомнить, как взрывались батареи Galaxy Note 7 и других устройств. В некоторых случаях это может стать причиной тяжелых травм и даже смерти. Не будем нагнетать обстановку, просто расскажу, как себя вести, если у вас вздулась батарея смартфона. Также советы будут актуальны и для других устройств, ведь применяемые батареи сейчас сильно унифицированы. Расскажу, как понять, что батарея вздулась, и объясню, что с этим делать. Начинаем.

Если у вас такое, бегом в сервис.

Из-за чего вздувается батарея телефона

Причин того, чтобы батарея вздулась, много. Главная из них в том, что производители, даже топовые, стараются сэкономить на батарее или на отведенном для неё месте внутри корпуса. В итоге она работает не так, как должна, что может приводить к сбоям.

Основные причины вздутия батареи смартфона:

  • Заводской брак
  • Частые падения
  • Перегрев
  • Перепады внешней температуры
  • Некачественные зарядные устройства

Думаю, основные причины понятны, но все равно прокомментирую две из них. Как-то раз я ехал на мотоцикле и положил iPhone 5S в сумку на бак. На улице было жарко, светило солнце, а на телефоне у меня работал навигатор. Я уже говорил, почему так лучше не делать, и не буду на этом останавливаться.

В итоге, смартфон сильно грелся сам по себе, плюс от солнца через прозрачную вставку. Через пару дней я заметил, что у него вздулась батарея. Не знаю, повлияло ли это, но вполне могло.

Еще одним моментом будет тот, которым все пренебрегают. Почти никто не относиться серьезно к качеству зарядного устройства. Всем кажется, что если оно входит в розетку, то бояться нечего. Скажу только, что вода в бензобак тоже нальется так же, как и бензин. Вот только машина больше никуда не поедет.

Экономить на зарядном устройстве нельзя. Не обязательно покупать оригинальное, но обязательно покупать хорошее. Аккумулятору это может очень не понравиться.

Как понять что вздулся аккумулятор телефона

Все следует из названия. Если она вздулась, значит она… увеличилась в размерах. Происходит это из-за того, что во время нормальной работы внутри аккумулятора протекают химические реакции. Если что-то идет не так, выделяется большое количество газа. Он и вздувает корпус батареи. Кстати, именно поэтому ее внешняя оболочка сделана из эластичной пленки.

В корпусе смартфона очень мало свободного места и батарея установлена без свободных мест вокруг нее. Учитывая это, любое изменение размера разопрет корпус телефона. Если вздутие будет небольшое, может сломаться одно из креплений или чуть выгнуться задняя стенка. Сильное вздутие может выломать экран или вообще сломать его.

Какие действия при вздутии аккумулятора смартфона

Прежде всего вам надо понять, чего вы хотите? Первый вариант позволит спокойно вернуть смартфону работоспособность, а второй обеспечит вам долю экстрима и риска для здоровья. Пока расскажу о первом варианте.

Эта батарея вздулась не очень сильно.

Если смартфон работает и вы случайно заметили небольшие отклонения в геометрии корпуса, в целом вам ничего не угрожает. Не стоит все бросать и бежать в сервис. День-два-неделю смартфон еще послужит. Но все равно, лучше не затягивайте. В сервисном центре вам помогут решить проблему быстро и безопасно.

Если вы оставили смартфон на зарядке и утром он похож на испуганную рыбку, лучше сразу пойти в сервис. Не кладите смартфон в сумку или карман, так как он может загореться в любой момент. Я немного преувеличиваю, но рисковать все равно не стоит.

Примерно так чувствует себя вздутая батарея смартфона.

В обоих случаях в сервисе вам предложат попробовать отремонтировать батарею или заменить ее. Я бы рекомендовал второй вариант. Если вы уверены, что не будете менять смартфон в течение пары лет, лучше не пожалейте несколько лишних тысяч рублей на оригинальный вариант. Если все равно хотели менять смартфон в ближайшее время, можно и сэкономить. Главное, не покупайте восстановленный вариант. В нем могут быть просто сброшены данные контроллера. В этом случае батарея будет выглядеть как новая, но работать будет как старая.

Как отремонтировать вздувшуюся батарею смартфона

Теперь вариант для экстремалов. Еще раз скажу, что настоятельно не рекомендую делать это самому, но опишу процесс, как это делают мастера.

Обычно, когда батарея вздулась, на ее корпусе можно найти специальное место, в котором можно проткнуть пленку. Тем самым газ из батареи выйдет и останется только залить отверстие герметиком.

Вероятность возвращения батареи к жизни таким способом очень небольшая. Если получится, батарея еще проработает какое-то время, но недолгое. Потом ее все равно придется менять.

А такие последствия оставляет за собой взорвавшаяся батарея. Не доводите до такого.

Стоит также отметить, что газ внутри очень ядовитый, а неаккуратное протыкание или протыкание в неположенном месте может привести к воспламенению. На YouTube можно найти много таких красочных факелов.

Расскажите в нашем Telegram-чате, сталкивались ли вы с вздутием батареи.

Часто ли вздувается батарея смартфона

Если смартфон эксплуатируется в нормальных условиях, заряжается оригинальной зарядкой и батарея еще не прошла 500 циклов заряд-разряд (обычно ими меряется срок службы батареи), переживать не стоит. Риск вздутия и тем более взрыва батареи незначительный.

Просто соблюдайте приведенные в статье рекомендации и все у вас будет хорошо. Смартфон будет радовать вас, а батарея будет хорошо держать заряд.

Новости, статьи и анонсы публикаций

Свободное общение и обсуждение материалов

На днях стало известно о том, что еще один сервис Google попал «под нож» — это Android Auto для смартфонов. Удобное приложение стало недоступно для смартфонов, которые работают на тестовой версии Android 12. А ведь это не первый случай, когда неплохие перспективные проекты компании оказываются в таком положении. Мы собрали несколько ярких примеров, которые наглядно показывают, почему Google безжалостно расправляется со своими детищами, отправляя их на свалку истории.

Современные смартфоны оборудованы большим количеством датчиков, чтобы процесс использования был максимально комфортным. Эти датчики делают устройство умнее, позволяя добавить большое количество новых функций, а также оптимизировать расход энергии. Один из таких — это датчик освещения. Вы могли не замечать его ранее: скорее всего, он встроен рядом с фронтальной камерой в смартфоне, а заметен лишь при ярком освещении. Его основные функции — это распознавание уровня окружающего освещения и автоматическая регулировка яркости. Также он принимает участие и в других полезных процессах в смартфоне. Сегодня расскажем вам о тех функциях датчика освещения, о которых вы могли не знать.

Раньше наличие беспроводной зарядки в смартфоне считалось каким-то небывалым величием, теперь — это норма. Беспроводная зарядка никого не оставляет равнодушным: с одной стороны, вещь достаточно практичная, с другой — с ней тоже бывают проблемы, хоть и не такие серьезные. К сожалению, не в каждом смартфоне до сих пор она присутствует. Многие по прежнему используют старенькие смартфоны, потому что они им нравятся. Другие приобретают телефоны без беспроводной зарядки просто так, считая это блажью. Мой коллега Артём Сутягин является большим сторонником таких решений. Рассказываем, как проапгрейдить свой смартфон, добавив к нему возможность подзарядиться в любой непонятной ситуации.

Вздулась батарея на телефоне гарантийный случай

Имею смартфон. На него год гарантии. Во время гарантийного срока у него вздулась батарея. Ее поменяли в сервисном центре. На текущий момент она снова вздулась. повторяющаяся неисправность — это существенный недостаток. По этому я написал претензию в магазин и ее приняли. Я знаю что ее должны рассмотреть в течении 10 дней. Знаю, что могут потребовать проверку качества. По этому я в претензии указал что желаю присутствовать при проведении проверки качества. Как долго магазин имеет право проводить проверку качества? Может ли ее затягивать более чем на срок 10 дней с дня подачи претензии? Может ли ее проводить в другом городе специально что бы я не мог присутствовать?

В зависимости от требования! Если требование замена товара то тут сроки согласно удовлетворению данного требования, а это от 7 до 30 дней в зависимости от обстоятельств!

В зависимости от требования претензии срок будет равен и сроку проведении проверки качетсва т.е. не должен её превышать. Если требование возврата денег- то да обязаны провести в течении этих 10 дней.

Могут в другом городе проводить проверку качества так как это их техническая возможность! Они обязаны Вам предоставить право присутствовать, но не обязаны данное право обеспечивать. Если 10 дней будут нарушены- согласно пункту 1 статьи 23 Закона о защите прав потребителей Вы будете иметь право на неустойку!

Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!
С Уважением, А.Саяпин!

повторюсь — обязаны да, но если не вернуть -будут платить неустойку!

Экспертиза проводится только в случае спора о причинах возникновения недостатков- у Вас ещё такого спора нет ни на какую экспертизу отправить не могут! При этом сроки экспертизы также не могут нарушать сроки удовлетворения требований!

Ваши требования (все) должны удовлетворяться в основной срок для соответствующего вида требования (у вас возврат — 10 дн)

Смотрите, каковы в этой части требования закона

Вы сдаете товар ненадлежащего качества и предъявляете требование. Продавец вправе провести проверку качества. Проверку качества он проводит сам. Он приходит к выводам, что недостаток возник:

Он говорит Вам об этом. Вы не согласны. Он в таком случае обязан оплатить экспертизу и направить товар на экспертизу!

Как вернуть некачественный телефон в магазин, если вздулся аккумулятор и ранее были проблемы?

В сентябре 2016 года купила телефон в магазине, дополнительно приобрела гарантию на 2 года (заканчивается в сентябре 2018). Спустя 5 месяцев после покупки начались проблемы с зарядкой, обратилась по указаниям продавца в салоне в сервисный центр, где заменили зарядное устройство, однако в конце 2017 года проблемы повторились. В январе этого года обнаружилось вздутие аккумулятора. Снова обратилась в салон, где купила телефон, однако мне сообщили, что гарантия на аккумулятор действует полгода со дня покупки, однако на мои слова о том, что на это устранение требуются существенные затраты средств и времени, сказали, что ничем не могут помочь.

Могу ли я всё-таки вернуть назад деньги за телефон? И можно ли в этом случае обратиться в Центр защиты прав потребителей?

Указанный товар является технически сложным, поскольку содержится в Перечне, утвержденном Постановлением № 924. Недостатки товара — это не только поломка, но также несоответствие товара договору, образцу, комплектации и т. д.

Если недостатки обнаружены в течение 15 дней после покупки

На основании ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» (далее — Закон) продавец обязан:

  • вернуть деньги по письменному требованию покупателя в течение 10 дней после обращения, даже если продавец решит провести проверку качества или экспертизу (ст. 21 Закона). Если товар подорожал, то покупатель может потребовать выплатить разницу между покупной ценой и текущей стоимостью товара;
  • обменять на новый качественный товар этой же марки (модели, артикула) без перерасчета цены или на товар другой марки с доплатой или возвратом разницы в цене. Товар должны обменять в течение 7 дней после обращения, срок продлевается до 20 дней, если требуется провести дополнительную проверку качества (ст. 22 Закона). При замене товара гарантийный срок исчисляется заново.

За нарушение указанных сроков продавец обязан выплатить неустойку (пеню) в размере 1% от текущей цены товара за каждый день просрочки (ст. 23 Закона)

При отказе от кредитного товара, покупателю обязаны вернуть все потраченные деньги, в том числе проценты и прочие платежи по кредиту (п.п. 5 и 6 ст.24 Закона).

Если покупали товар за наличные, то деньги вернут также наличностью или могут перевести на карту. Если покупка безналом по карте, то продавец не сможет вернуть деньги наличными из кассы — такое указание дал Центральный банк РФ. Для оформления возврата денег необходимы паспортные данные покупателя, но предъявлять паспорт (или его ксерокопию) потребитель не обязан.

Если недостатки обнаружены по истечении 15 дней после покупки

Покупатель может требовать только устранения этих недостатков за счет продавца.

Однако продавец обязан вернуть деньги или обменять на качественный товар, если:

  • недостаток является неустранимым, или на его устранение требуются существенные затраты средств и времени;
  • недостаток проявляется вновь после ремонта (о существенности недостатка можно прочитать в Постановлении Пленума Верховного суда);
  • товар находится в гарантийном ремонте более 45 дней;
  • различные недостатки устраняют несколько раз, при этом общий срок ремонта более 30 дней в течение любого гарантийного года.

Порядок действий при обнаружении недостатка в товаре

Необходимо письменно обратиться к продавцу, производителю или уполномоченной организации с одним из вышеперечисленных требований в отношении некачественного товара (в том числе купленного в кредит) или на комплектующие изделия и составные части товара. Срок гарантии на комплектующие и составные части товара равен сроку гарантии на основное изделие.

Указанные требования можно предъявлять в том числе, если отсутствует кассовый чек. В качестве доказательства подойдут:

  • товарный чек;
  • гарантийный талон с печатью продавца;
  • показания людей, с которыми покупали товар;
  • иные доказательства.

По требованию продавец обязан принять некачественный товар даже с внешними дефектами и, в случае необходимости, провести проверку его качества за свой счет. Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара, а также можете попросить составить акт по результатам проверки, в котором указывается, кто и как проверял товар.

Если покупатель не согласен с результатом проверки или продавец настаивает, что недостатки возникли по вине покупателя, то продавец должен провести экспертизу качества товара за свой счет.

Если экспертиза покажет, что недостатки в товаре возникли по вине покупателя, то расходы на проведение такой экспертизы возлагаются на покупателя. Результат экспертизы возможно оспорить в судебном порядке.

Да, можете обратиться

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей»Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого годагарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Могу ли я претендовать на возврат денег в данной ситуации?

В процессе эксплуатации телефона, вздулась батарея, батарея не съемная, телефон находится на гарантии, могу ли я претендовать на возврат денег?

Гарантия на аккумуляторы телефонов – сроки и особенности

Гарантийные сроки

Бойкие торговцы сотовыми телефонами часто убеждены, что принимать обратно данный товар из-за неисправности аккумулятора они не должны. Не соглашаются они и на другие варианты – произвести замену или ремонт. Всю ответственность сотрудники магазина пытаются возложить на покупателей телефонов, которые в подобной ситуации остаются без денег и без мобильника.

В оправдание своих действий продавцы утверждают, что гарантии на телефонный аппарат и на батарею – разные, и последняя истекает гораздо раньше. Некоторые магазины устанавливают срок ее действия произвольно, по собственному усмотрению. Однако закон о потребительских правах на вопрос, распространяется ли гарантия производителя на «умерший» аккумулятор телефона, отвечает иначе.

Что говорит закон

Если гарантийный срок на аккумулятор уже истек, а на сам аппарат еще действует, то в случае неисправности АКБ магазин обязан выполнить одно из требований покупателя:

  • за собственный счет отремонтировать мобильник, заменив батарею;
  • поменять аппарат на такую же или аналогичную модель (с доплатой или возвратом части средств);
  • забрать неисправный аппарат и вернуть гражданину деньги.

При общении с представителями магазина следует ссылаться на положения двух законов – о правах потребителях и Гражданский кодекс РФ. Так, в статье 477 ГК однозначно сказано: если на какую-то деталь изделия установлена меньшая гарантия, чем на весь товар целиком, покупатель при обнаружении дефекта комплектующего вправе потребовать его устранения в рамках более длительного гарантийного срока. То есть, если гарантия на аккумуляторы составляет полгода, а на телефон – два года, вернуть неработающий из-за батареи аппарат можно в течение двух лет.

Аналогичное положение содержится и в законе о правах потребителей – статья 19. Но здесь уже сделана оговорка: «если иное не предусмотрено договором». Это уточнение может усложнить общение с магазином, если он предприимчиво прописал в договоре пункт о невозможности возврата телефона со сломавшейся батареей за пределами гарантийного срока.

Увидев его, лучше в претензии сослаться на ГК. При покупке телефона, особенно дорогого, такие детали необходимо уточнять, и проверять полученную информацию на стадии подписания договора. Приобретать мобильный аппарат следует в магазинах, максимально учитывающих интересы потребителя.

Что написать в претензии

В претензии на имя директора магазина указывается дата и место покупки, а также модель неисправного телефона. Далее сообщается о невозможности его использования из-за дефекта батареи и разъясняется, в чем он конкретно состоит. Затем покупатель, ссылаясь на нормы законов, просит либо заменить ему АКБ, либо возвратить деньги за покупку.

К заявлению прикладываются копии:

  • кассового чека:
  • выданного гарантийного талона;
  • заключение сервисной службы (если оно было сделано).

Претензия доставляется покупателем лично или отправляется заказным письмом. У него на руках должны остаться или почтовая квитанция об отправке заявления, или его второй экземпляр, завизированный магазином, а также оригиналы документов. Если в 10-дневный срок продавец на претензию на возврат денежных средств за телефон не ответит, потребитель вправе защищать свои интересы в суде.

Как продлить жизнь телефонного аккумулятора

Продавца телефона с некачественными аккумуляторами можно призвать к ответу. Однако в ходе экспертизы, без которой вряд ли обойдется спор, покупателю придется доказывать, что сбой в работе АКБ случился не из-за неправильной эксплуатации аппарата. Чтобы действительно не стать виновником поломки аккумуляторной батареи, продавцы и производители мобильников рекомендуют соблюдать следующие правила:

  1. Не допускать перегрева телефонного аккумулятора. Температура свыше 40 градусов способствует его быстрому старению и выходу из строя.
  2. Первая зарядка нового телефона должна продолжаться не меньше 6 часов.
  3. Не нужно дожидаться полной разрядки батареи. Аппарат следует подзаряжать, когда телефон начинает «просить» об этом.
  4. Не работать длительное время с почти разряженным мобильником, не подключив его к источнику питания, или заряжая его совсем чуть-чуть (например, с 3% до 10%). Желательно вначале зарядить гаджет на 50%, и лишь потом продолжить его использование.

Игнорирование данных правил может повлечь не только юридические сложности с возвратом или обменом товара. Иногда оно становится причиной детонации батареи телефона.

Неисправный аккумулятор делает невозможным эксплуатацию телефона, на который иногда приходится копить не один месяц. Поэтому, приобретая аппарат, необходимо тщательно изучать гарантийный документ, содержание договора купли-продажи, и выбирать продавца, лояльного к правам и интересам покупателей.

Замена неисправного товара (вздулся и перестал работать аккумулятор)

Обратиться Вы конечно можете, но заменить аккумулятор Вам могут только по своей доброй воле. На аккумулятор гарантия не распространяется.

Читайте также  Коэффициент быстрой ликвидности в финансовом

Если нужна более подробная консультация или помощь в этом вопросе, обращайтесь на мою эл. почту или позвоните, контакты указаны ниже. Буду рад помочь.

Комментарий Консультационного центра для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Рязанской области»:

Исходя из изложенной статьи следует:

1. Если потребитель по истечении гарантийного срока, но в пределах срока службы обнаружил существенный недостаток, то он вправе предъявить изготовителю требование об устранении недостатка товара.

2. Требование об устранении недостатка товара потребитель вправе предъявить в течение срока службы на товар. (Срок службы на товар устанавливается в документации к товару, а если он не установлен, то в течение 10 лет.)

3. Требование об устранении недостатка должно быть исполнено в течение 20 дней.

Если имеется существенный недостаток или требование об его устранении не исполнено в течение 20 дней, то потребитель вправе:

А) предъявить иные требования предусмотренные пунктом 3 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей», а именно:

— потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

— возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.

Б) возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Рекомендации Консультационного центра для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Рязанской области»:

Если Вы обнаружили в товаре существенный недостаток товара по истечению гарантийного срока или после двух лет со дня его покупки, если гарантийный срок меньше двух лет, но в пределах срока его службы (или 10 лет, если срок не установлен), то у Вас есть два варианта действий:

Вариант 1: Для начала можно передать товар в авторизованный сервисный центр (АСЦ) изготовителя для проведения диагностики и ремонта.

А) Если в соответствии с заключением АСЦ в товаре подтвердилось наличие существенного недостатка либо АСЦ не сможет его устранить в течение 20 дней, то необходимо предъявить письменную претензию изготовителю, указав одно из следующих требований:

— потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

— возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.

— возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Б) Если в соответствии с заключением АСЦ в товаре не подтвердилось наличие существенного недостатка и Вам отказываются проводить его ремонт либо нарушили сроки его проведения, но тем не менее Вы считает, что товар имеет существенный недостаток, то Вы вправе провести независимую экспертизу товара. Если независимая экспертиза товара покажет, что товар имеет существенный недостаток предъявите письменную претензию изготовителю и приложите к нему копию заключения эксперта.

Обращаем внимание, что если Вы обратились в АСЦ после истечения гарантийного срока, то Вам может быть отказано в производстве его ремонта на том основании, что не имеется доказательств наличия существенного недостатка. В этом случае Вам необходимо переходить сразу ко второму варианту.

Вариант 2: Передайте свой товар в независимую экспертизу для проведения экспертизы на предмет обнаружения наличия существенного недостатка товара. Затем по итогам экспертизы показавшей наличие существенного недостатка товара предъявите изготовителю требование о производстве ремонта товара на основании пункта 6 ст. 19 Закона «О защите прав потребителей». Если изготовитель не устранил недостаток либо нарушил срок его устранения или недостаток носит существенный характер, то Вам необходимо предъявить одно из следующих требований, а именно:

— потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector