Телефон горячей линии Соцзащиты населения России

Телефон горячей линии Соцзащиты населения России

Телефоны доверия
Горячие линии

Телефон доверия, в отличии от горячей линии, по определению, является анонимным. Имейте это ввиду, когда Вас, разговаривая по телефону доверия, попросят представиться, а Вам бы этого не хотелось.

Телефоны доверия, горячие линии и справочные телефоны по социальным вопросам.

Уважаемые посетители сайта, если Вы заметили ошибку или какой-нибудь телефон доверия, телефон горячей линии не работает или сменился его номер, пишите в службу поддержки сайта hotsq@mail.ru.

Единый социальный телефон

Информационно-консультационные услуги по вопросам:
— предоставления мер социальной поддержки отдельным категориям граждан (выплаты, компенсации, льготы); – социального обслуживания;
– государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг;
– работы органов и учреждений социальной защиты населения.

Не входит в задачи социальной справочной службы консультирование по вопросам медицинского обслуживания; направления на лечение; лекарственного обеспечения.

Единый социальный телефон: 8 800 555-0-222 (круглосуточно).

Пенсионный Фонд Российской Федерации

Телефон горячей линии: 8 800 510-5555 (бесплатно).

Консультации по следующим вопросам:
— участие в программе государственного софинансирования пенсионных накоплений;
— материнский (семейный) капитал;
— порядок получения страхового номера индивидуального лицевого счета в системе обязательного пенсионного страхования;
— переход в частную управляющую компанию или негосударственный пенсионный фонд;
— порядок действий при обнаружении факта неправомерного перевода средств пенсионных накоплений в негосударственные пенсионные фонды;
— услуги ПФР в электронном виде и с использованием системы межведомственного электронного взаимодействия;
— получение информации о состоянии индивидуального лицевого счета в системе ОПС в связи с отменой рассылки «писем счастья»;
— выбор в 2015 году варианта пенсионного обеспечения в системе ОПС;
— порядок формирования пенсионных прав граждан и начисления пенсии в системе ОПС с 1 января 2015 года;
— консультирование граждан Крыма и Севастополя по вопросам пенсионного обеспечения.

Управление по работе с обращениями граждан Исполнительной дирекции ПФР: 8 495 987-89-07; 8 495 987-89-14.

Адрес: г. Москва, Славянская пл., д. 4

Для направления обращений в письменном виде: 119991, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 4

Федеральная служба по труду и занятости (Роструд)

Справочная Роструда: 8 800 707-88-41.

Факс: (495) 628-73-14.

Телефон группы по работе с обращениями граждан: 8 495 698-82-06.

Адрес: 109012, Москва, Биржевая площадь, 1.

Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации

Справочная Министерства: 8 495 606-00-60.

Факс Министерства: 8 495 606-18-76.

Телефоны общего отдела: 8 495 926-99-01 доб. 1190, 1191, 1192.

Справочная отдела по работе с обращениями граждан: 8 495 606-15-20.

Факс отдела по работе с обращениями граждан: 8 495 606-15-02.

Адрес: 127994, ГСП-4, г. Москва, ул. Ильинка, д. 21.

Прием корреспонденции осуществляется по адресу: улица Ильинка, д.21, 3-й подъезд, «Экспедиция».

Адрес общественной приёмной Министерства: г. Москва, ул. Ильинка, д. 15, ком. 103.

Соцзащита населения РФ: телефоны, адреса, сайт

Социальная защита населения в России занимается вопросами и проблемами, которые связаны с заработной платой, материальным обеспечением (малоимущих, сирот, пенсионеров и т.п.), государственной системой социальной защиты, безопасными условиями труда и работы, безработицей, восстановительным лечением и профилактикой здоровья инвалидов.

Работа УСЗН (управления социальной защиты населения) регулируется Федеральным законом «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации».

Данные о контактах управления соцзащиты, телефонах, официальном сайте и режиме работы отличаются от региона к региону, поэтому необходимо выбрать нужную область в таблице ниже:

Соцзащита России
Соцзащита Алтайский край
Соцзащита Амурская область
Соцзащита Архангельская область
Соцзащита Астраханская область
Соцзащита Белгородская область
Соцзащита Брянская область
Соцзащита Владимирская область
Соцзащита Волгоградская область
Соцзащита Вологодская область
Соцзащита Воронежская область
Соцзащита Забайкальский край
Соцзащита Ивановская область
Соцзащита Иркутская область
Соцзащита Калининградская область
Соцзащита Калужская область
Соцзащита Камчатская область
Соцзащита Карачаево-Черкесская Республика
Соцзащита Кемеровская область
Соцзащита Кировская область
Соцзащита Костромская область
Соцзащита Краснодарский край
Соцзащита Красноярский край
Соцзащита Крым
Соцзащита Курганская область
Соцзащита Курская область
Соцзащита Ленинградская область
Соцзащита Липецкая область
Соцзащита Магаданская область
Соцзащита Московская область
Соцзащита Мурманская область
Соцзащита Нижегородская область
Соцзащита Новгородская область
Соцзащита Новосибирская область
Соцзащита Омская область
Соцзащита Оренбургская область
Соцзащита Орловская область
Соцзащита Пензенская область
Соцзащита Пермский край
Соцзащита Приморский край
Соцзащита Псковская область
Соцзащита Республика Адыгея
Соцзащита Республика Алтай
Соцзащита Республика Башкортостан
Соцзащита Республика Бурятия
Соцзащита Республика Дагестан
Соцзащита Республика Кабардино-Балкария
Соцзащита Республика Калмыкия
Соцзащита Республика Карелия
Соцзащита Республика Коми
Соцзащита Республика Марий Эл
Соцзащита Республика Мордовия
Соцзащита Республика Саха
Соцзащита Республика Северная Осетия-Алания
Соцзащита Республика Татарстан
Соцзащита Республика Тыва
Соцзащита Республика Хакасия
Соцзащита Ростовская область
Соцзащита Рязанская область
Соцзащита Самарская область
Соцзащита Саратовская область
Соцзащита Сахалинская область
Соцзащита Свердловская область
Соцзащита Смоленская область
Соцзащита Ставропольский край
Соцзащита Тамбовская область
Соцзащита Тверская область
Соцзащита Томская область
Соцзащита Тульская область
Соцзащита Тюменская область
Соцзащита Удмуртская Республика
Соцзащита Ульяновская область
Соцзащита Хабаровский край
Соцзащита Ханты-Мансийский АО
Соцзащита Челябинская область
Соцзащита Чеченская Республика
Соцзащита Чувашская Республика
Соцзащита Ямало-Ненецкий АО
Соцзащита Ярославская область
Нарьян-Мар Ненецкого автономного округа

Нашли ошибку? Выделите, пожалуйста, фрагмент с ошибкой и нажмите клавиши Ctrl+Enter.

Социальная служба

Социальная служба

Социальной службой принято считать функции соцзащиты оказывающие социально-бытовое содействие, социально-медицинское, психолого-педагогическое, социально-правовое, материальное. Функцией социальной службы помимо этого является исполнение общественного приспосабливания и помощь в восстановлении прав гражданским лицам, попавшие в затруднительные жизненные ситуации.

Общее представление

Федеральным законодательством установлены такие общие понятия, как:

  • социальные службы обладают спектром социального обслуживания, осуществляемые заведениями и предпринимательской деятельностью в независимости от вида их достояния. Как правило, социальной службой считаются граждане, которые ведут предпринимательство соц обеспечения граждан, не имеющих образовательных навыков.
  • клиентурой социальной службы считаются граждане, попавшие в затруднительную жизненную ситуацию, в силу которой они обеспечиваются соц помощью.
  • до спектра социальной помощи относят функции, предоставляющиеся отдельным категориям граждан, что установила единая федеральная защита РФ.
  • трудным жизненным обстоятельством считается мнение объективного нарушения жизнедеятельности гражданских лиц.

Позиция социальных служб

Позиции соц защиты предполагает последующее:

  • целенаправленность.
  • общедоступность.
  • произвольность.
  • приоритеты в осуществлении соц помощи для лиц, не достигших совершеннолетия, которые находятся в затруднительной позиции.
  • доверительность.
  • направление на профилактику населения.

Что включено в список гарантийного сервиса

Специалист по социальной работе

  1. Предоставляемая помощь для пожилого поколения и граждан, имеющих инвалидность, проживающие в пределах стационара социальной службы.
  2. Оказываются услуги на дому категории граждан пенсионного возраста, которым крайне необходимы сторонние услуги в результате утраты возможности до самообслуживания, поддержка в приобретении профессиональных навыков, содействие в погребальном обряде.
  3. В дополнительный спектр услуг включены контроль состояния здоровья, экстренная медицинская помощь, процедуры, обследование.
  4. Перечень оказываемых услуг в дневном и ночном стационаре, с организацией обеспечения в питании, быта и досуге.

Единая справочная соцзащиты России

Справочная соцзащиты предлагает для жителей всех регионов бесплатный номер телефона 8-800-55-52-22, по которому каждый гражданин получит ответ на волнующие его вопросы социального обеспечения.

Организация справочная телефона России держится исключительно на работниках с ограниченными возможностями. Работники, отвечающие за номер телефона горячей линии, обладают высшим образованием, а также после прохождения специальной подготовки, имеют опыт предоставлять справочно-информационные услуги. Каждый осуществленный номер телефона контролируется опытными психологами, так как справочная организация старается всячески помочь для операторов с инвалидностью.

Социальный номер телефона не дает консультаций на вопросы, затрагивающие медицинское обслуживание, где и как приобрести направление для лечения, обеспечение лекарственными препаратами.

Номер телефона горячей линии 8-800 считается многоканальным. Имея превосходную пропускную способность, осуществляется оперативное обслуживание каждого позвонившего на данный номер телефона клиента, в силу того, что входящие звонки автоматом распределяются до свободных операторов.

Какие изменения предстоят в социальном обслуживании

  1. Для граждан РФ с 2015 года значительно расшириться круг соц сотрудников готовых предоставить свои услуги. Данная помощь, согласно законодательству РФ будет предоставлена тем лицам, которые в силу различных обстоятельств попали в затруднительные жизненные ситуации. Это могут быть граждане, отчасти потерявшие возможность на самообслуживание, передвижение, в результате травмы, болезней, возрастной категории.

Такие услуги установлены семьям, в которых имеются лица с ограниченными возможностями любой возрастной категории. Кому нужен постоянный уход, либо дети, которым трудно адаптироваться в социуме. Семьи, отличающиеся конфликтами, насилием, любой негативной зависимостью, автоматически являются социально опекаемыми. К этой же категории определяются лица, не имеющие определенного проживания, граждане, не достигшие 23-летней категории, которые являлись воспитанниками детского дома либо интерната, нетрудоустроенные.

  1. В соответствии с новым законом России, сотрудники социальных служб теперь обязаны будут не просто навещать нуждающихся, а также проводить профилактику и помогать, человеку найти выход из затруднительного периода. Каждому обратившемуся человеку составляется индивидуальная программа, где прописываются все нужды, согласно которым назначается помощь. В случае надобности, родителям либо их детям устанавливается помощь психолога, нарколога, иного специалиста.

Также работники соц обслуживания всегда помогут трудоустроиться, переобучится, пройти лечение, посодействуют в решении любого юридического вопроса, помогут оформить документы и пособия, приобрести технические средства, чтобы реабилитироваться.

Телефон горячей линии Соцзащиты населения

Телефон горячей линии Соцзащиты населения

Вопросы общего характера рассматриваются по номеру +7(495)87 06 700. Кроме того, создана многоканальная горячая линия +7(495)58 78 889, позволяющая разгружать сотрудников контактного центра. Если невозможно дозвониться по первому номеру, набирайте второй. Перед совершением звонка обязательно узнайте расписание работы контактного центра.

Вопросы рассматриваются с пн. по чт. с 9-00 до 18-00. В пятницу действует укороченный рабочий день – с 9-00 до 16-45. Предусмотрен обеденный перерыв с 12-00 до 13-00. Вышеперечисленные номера платные. Однако министерство обладает дополнительными источниками связи, позволяющими бесплатно консультироваться по любым вопросам. Например, граждане отправляют письма на почту государственного органа.

Горячая линия соцзащиты в Москве

Поскольку многие звонки поступают из Московской области – возникла необходимость создания дополнительной горячей линии специально для населения столичного региона. Позвонить можно по многоканальному телефону 8(495)77 77 777. Сотрудники предоставляют различную справочную информацию. Если нужно поговорить с руководителем конкретного отдела департамента, набирайте телефон 8(495) 62 31 020. Обратите внимание, что вопросы обрабатываются с 15-00 до 18-00 только по понедельникам.

Если причиной обращения является несчастный случай, произошедший на рабочем месте, воспользуйтесь телефоном 8(495)62 51 095 для отправки соответствующего уведомления. Звонки принимаются с 8-00 до 17-00 по будням.

Другие варианты связи

Невзирая на существование горячих линий, некоторым гражданам не подходит рассмотренный способ связи. Во-первых, совершение звонков платное. Во-вторых, обращения рассматриваются согласно установленному графику, поэтому иногда невозможно проконсультироваться. В-третьих, вследствие высокой загруженности горячей линии приходится долго ждать ответа. Чтобы сэкономить время и средства, можно попробовать отправить письменное обращение через виртуальную приемную.

Нажмите кнопку «Подать обращение» внизу официального сайта министерства. Внимательно прочитайте правила рассмотрения обращений, чтобы вопрос был гарантированно обработан сотрудниками. Перед отправкой письма желательно авторизоваться на портале через ЕСИА, чтобы получить возможность самостоятельного отслеживания статуса отправленного письма через кабинет государственных услуг. Внимательно заполните все строки, обозначенные звездочками.

Прежде всего, укажите имя, место жительства, название населенного пункта. Выберете вариант получения ответа – по обычной или электронной почте. Напишите текст обращения (не более 2 000 знаков). При необходимости нажмите кнопку «Добавить документ», если желаете прикрепить вложение. Принимаются файлы объемом до 5 мегабайт. Рядом находится список разрешенных форматов. Затем поставьте галочку возле пользовательских правил и кликните «Отправить».
Кроме того, можете воспользоваться виртуальной приемной на московском сайте ДСЗН. Откройте форму обратной связи, напишите подробности вопроса и заполните личные данные. Сюда относится имя заявителя, адрес проживания, контакты. Нажмите кнопку «Отправить».

Руководители отделов проводят личный прием граждан. Перед посещением государственной организации необходимо предварительно записаться путем совершения звонка на горячую линию. Посмотреть подробную последовательность записи можно на сайте органа исполнительной власти. Пользователям доступен справочный раздел, содержащий подробное текстовое руководство.

Официальный сайт: https://rosmintrud.ru/

Заказные письма принимаются по адресу: Москва, улица Ильинка, дом 21.

Какие вопросы рассматривает поддержка

  • Претензии;
  • Регистрация учетной записи;
  • Перечень прав, которыми наделены граждане.

Обратите внимание – если интересующий вопрос затрагивает деятельность другого государственного органа, получить ответ будет невозможно. Контактный центр работает исключительно для оказания информационной помощи по вопросам, затрагивающим работу министерства. Сотрудники поддержки не могут назначить выплату социального пособия или пенсии. Для этого нужно собрать пакет документов и посетить территориальное отделение министерства.

Информация о выплатах: куда обращаться по поводу пособий?

Государство идёт к тому, чтобы делать помощь проактивной: вы о ней и не догадывались, а она вас настигнет. Это в основном работает через Госуслуги, которые уже направляют готовые заявления на получение льгот в личный кабинет. Но такой формат помощи ещё редкость, и обещанное «одно окно» для получения пособий пока не появилось — единого ведомства так и нет. Соцподдержкой занимаются и Пенсионный фонд, и соцзащита, и другие учреждения. Поэтому, когда возникает проблема, человек не знает, куда бежать, и скитается по интернету в поисках помощи.

Куда звонить по вопросам любых пособий

Прежде всего, обращаться по любым вопросам о пособиях и льготах можно на новую горячую линию Министерства труда и соцзащиты. Она создана, чтобы и про положенные льготы и пособия рассказать, и на вопросы ответить.

Телефон: 8−800−2000−412

Туда можно позвонить с дерзким вопросом: «У меня родился ребёнок, что мне положено кроме маткапитала и как получить хотя бы его?» В общих чертах вас сориентируют о том, должно ли вам государство что-то ещё, и об оформлении выплат.

Помогите. Фото: zen.yandex.ru

Важно: Единый контакт-центр рассказывает только о федеральных льготах и пособиях. Они обычно напоминают, что вам также могут полагаться региональные, и сообщают телефон местных соцслужб или отделений Пенсионного фонда, чтобы вы могли уточнить свои права ещё и там.

Звонить на горячую линию лучше ночью или ранним утром — так вам быстрее ответят. В течение дня ожидание может затянуться на полчаса, а некоторые операторы даже не позволяют звонить дольше.

Номер телефона Пенсионного фонда

Если до Единого контакт-центра дозвониться не удалось или не повезло с оператором, то не расстраивайтесь, это не последняя инстанция. Можно позвонить в Пенсионный фонд.

Телефон: 8−800−6−000−000

Однако обращаться на эту горячую линию имеет смысл, только если вы уверены, что ваш вопрос касается тех начислений, которыми занимается Пенсионный фонд:

  • все виды пенсионных выплат;
  • все виды выплат по инвалидности;
  • выплаты по уходу за нетрудоспособными гражданами, детьми-инвалидами и инвалидами с детства 1 группы;
  • выплаты ветеранам, бывшим несовершеннолетним узникам фашизма и лицам, подвергшимся воздействию радиации из-за радиационных аварий и ядерных испытаний;
  • выплаты Героям Советского Союза, Героям Российской Федерации либо кавалерам ордена Славы трех степеней (полным кавалерам ордена Славы), а также членам их семей после их смерти;
  • выплаты Героям Социалистического Труда, Героям Труда Российской Федерации либо награжденных орденом Трудовой Славы трех степеней (полным кавалерам ордена Трудовой Славы);
  • ежемесячное пособие на детей 8−17 лет, которых воспитывает одинокий родитель;
  • ежемесячное пособие для беременных, вставших на учёт в ранние сроки;
  • единовременная выплата к началу учебного года;
  • единовременная выплата пенсионерам 10 тысяч рублей в сентябре 2021 года;
  • материнский капитал;
  • выплаты на второго ребёнка до 3-х лет.

Таким образом, многие пособия на детей, выплаты пенсионерам и единовременные пособия находятся в зоне ответственности ведомства. Можно обращаться и задавать вопросы.

Если вы не любите звонить, то выход тоже есть. На сайте Пенсионного фонда, на главной странице, доступна кнопка «Центр консультирования». По ней вам дадут ссылки на группы ведомства в соцсетях и на форму обращения — задать вопрос можно и там, и там. Телефоны региональных отделений можно посмотреть там же.

На сайте Пенсионного фонда можно и телефон посмотреть, и обращение оставить, и с ботом пообщаться. Фото: pfr. gov.ru

Можно также воспользоваться окошком «Задать вопрос» в нижнем правом углу на сайте Пенсионного фонда. Правда, там отвечает робот, а общение с ними не всегда приносит радость или хотя бы мало-мальскую пользу.

Однако некоторыми выплатами пенсионерам и инвалидам занимается не Пенсионный фонд. Если он «отпирается» и не консультирует вас по пособиям, объясняя это тем, что он не имеет к ним отношения, то нужно обращаться в соцзащиту.

Номер телефона соцзащиты

Органы соцзащиты заведуют очень большим пластом проблемных пособий. В их ведении есть и популярные детские пособия:

  • ежемесячное пособие на первого ребёнка до 3-х лет;
  • выплаты и льготы для многодетных;
  • выплаты и льготы для малоимущих; ;
  • компенсация расходов на оплату ЖКХ;
  • выплаты и льготы для ликвидаторов чернобыльской аварии;
  • социальный контракт;
  • выплаты при усыновлении/удочерении и так далее.

Вообще, большинство региональных выплат и льгот находятся в ведении органов соцзащиты. Также она занимается присвоением всевозможных льготных категорий, например, многодетные, малоимущие.

Если задача по поиску своего отделения соцзащиты и его контактов кажется невыполнимой, то можно позвонить в единой кол-центр от Минтруда, указанный выше, и либо решить вопрос там, либо попросить контакты региональной службы — перенаправить звонящего по другому номеру рады на любой горячей линии.

Фонд социального страхования (ФСС)

Хотя большинством выплат занимается Пенсионный фонд и соцзащита, есть пособия, по которым они не консультируют. Ими заведует ФСС.

В ФСС нужно обращаться, если у вас возникли вопросы по начислениям, которые идут через работодателя, но с ним вопрос уладить не удалось:

  • оплата больничных;
  • оплата декретного отпуска;
  • пособие по уходу за ребёнком;
  • выплаты медработникам, которые занимаются ковидными больными.

С главной страницы ведомства нужно перейти по ссылке, выделенной в зелёную рамку. Фото: fss.ru

Телефон 8−800−6−000−000 тоже указан как контактный, однако это всё-таки линия именно Пенсионного фонда, и там не сориентируют по вопросам ФСС.

Читайте также  Регистры бухгалтерского учета – что это такое
Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector