Правила возврата товара при применении онлайн-кассы

Правила возврата товара при применении онлайн-кассы

Оформление возврата по онлайн-кассе организации-покупателю

Покупатель (организация) оплатил товар наличными денежными средствами согласно накладной. При получении товара покупателю не понравилась расцветка, и от товара он отказался. Продавец (организация) переделал накладную, убрав непонравившийся товар, сделал расходный кассовый ордер и пробил по кассе контрольно-кассовой техники возврат на сумму непонравившегося товара. Какие документы организация-продавец должна предоставить организации-покупателю при возврате денежных средств? Как правильно оформить данный документооборот?

ГК РФ содержит ограниченный перечень случаев, когда покупатель вправе отказаться от исполнения своих обязательств по договору. Вернуть товар продавцу и потребовать возврата денежных средств, если товар был оплачен, возможно, если поставка товара была:
– в количестве меньшем, чем установлено договором купли-продажи (ст. 465 и 466 ГК РФ);
– в ассортименте, не соответствующем договору купли-продажи (ст. 467 и 468 ГК РФ);
– ненадлежащего качества (ст. 469 и 475 ГК РФ);
– в нарушенной таре или упаковке (ст. 481 и 482 ГК РФ);
– несоответствующей комплектации (ст. 479 и 480 ГК РФ).

Если продавец исполнил свои обязательства по договору поставки надлежащим образом, право собственности на товар перешло к покупателю, то причин признавать реализацию несостоявшейся – нет.

В этом случае “обратная” передача материалов покупателем поставщику квалифицируется как свидетельствующая о заключении сторонами нового договора поставки, в соответствии с которым право собственности на товар передается первоначальному владельцу товара (поставщику) (письмо ФНС России от 26.10.2012 № ОА-4-13/18182).

В рамках нового договора бывший покупатель выступает в качестве продавца, а бывший продавец – в качестве покупателя. При этом сторонами оформляются первичные документы, сопровождающие приемку-передачу товара и подтверждающие переход права собственности на товар. То есть теперь уже бывший покупатель, выступающий в роли продавца, должен оформить все необходимые документы, сопровождающие сделку: товарную накладную, счет-фактуру (в случае применения общей системы налогообложения).

В свою очередь, у бывшего продавца (нового покупателя) возникает обязанность оплаты возвращаемого товара. Сделать это можно как путем безналичного перевода денежных средств, так и из наличной выручки (п. 2 Указания ЦБР от 07.10.2013 № 3073-У (далее – Указание № 3073-У)).

Исходя из требований п. 1 ст. 4.7 Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ (далее – Закон № 54-ФЗ) сформированный онлайн-кассой чек должен содержать ряд обязательных реквизитов, одним из которых является признак расчета. Предусмотрено всего четыре признака:
1) “приход”, означающий получение денежных средств от продаж;
2) “возврат прихода” – возвращение покупателю ранее полученных от него денег (например, в случае товара ненадлежащего качества);
3) “расход” – выдача денег покупателю (например, при приемке от него вторсырья, имущества (“трейд-ин”), при выплате выигрыша);
4) “возврат расхода” – возвращение клиентом средств, полученных им ранее.

Следовательно, если мы говорим о возврате юридическим лицом товара надлежащего качества, то, на наш взгляд, оснований для выдачи кассового чека с признаком расчета “возврат прихода” – нет.

Полагаем, что если ваша организация принимает товар и намерена оплатить его наличными денежными средствами, то в этом случае руководствоваться нужно Указанием Банка России от 11.03.2014 № 3210-У (далее – Указание № 3210-У).

Соответственно, выдача денег из кассы организации будет оформляться расходным кассовым ордером. Необходимо также будет выписать доверенность на уполномоченное лицо от организации, которое будет оплачивать товар наличными денежными средствами.

Формировать чек с признаком “возврат прихода” необходимо будет только при осуществлении возврата товара (смотрите также письмо Минфина России от 12.05.2017 № 03-01-15/28920):
– физическим лицом (при условии приобретения его для собственных нужд, а не для предпринимательской деятельности). Обращаем внимание, что возможность возврата товара (в том числе и товара надлежащего качества) продавцу по основаниям, не связанным с ненадлежащим исполнением обязательств какой-либо из сторон договора, предоставлена потребителю непосредственно законом (ст. 502 ГК РФ, ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-I “О защите прав потребителей”);
– ненадлежащего качества физическими и юридическими лицами.

На сегодняшний день финансовое ведомство фактически не разделяет возврат средств клиенту в день их уплаты или в последующие дни (письмо Минфина России от 24.05.2017 № 03-01-15/31944). Следовательно, с переходом к применению онлайн-касс возврат денежных средств покупателю вне зависимости от того, сколько времени прошло с момента поступления денежных средств, осуществляется с одновременным пробитием кассового чека.

Такой чек поступит на сервер ФНС взамен первоначального. Тем самым первоначальный чек, по которому прошла оплата товара, в расчете выручки учитываться не будет.

По вопросу оформления расходных кассовых ордеров при возврате денежных средств покупателям сообщаем следующее.

До начала применения онлайн-касс возврат денежных средств из кассы не в день оплаты должен был осуществляться кассиром на основании расходного кассового ордера в соответствии с п.п. 6.1, 6.2 Указаний № 3210-У с обязательным внесением записи о выданных наличных денежных средствах в кассовую книгу (п. 4.6 Указаний № 3210-У, смотрите также письмо ФНС России от 11.04.2013 № АС-4-2/6710).

Что касается необходимости оформления расходного кассового ордера (форма КО-2 утверждена постановлениемГоскомстата России от 18.08.1998 № 88) при возврате товара (отказе от услуги) не в день покупки после начала применения онлайн-касс, то существует мнение специалистов, что РКО следует оформлять в случае, если денежные средства выдаются клиенту из главной кассы организации, а не из наличности, находящейся у кассира-операциониста. Сразу оговоримся, что разъяснений уполномоченных органов по аналогичным ситуациям нами не обнаружено, а в упомянутом выше письмеМинфина России от 24.05.2017 № 03-01-15/31944 сообщено, что по вопросу соблюдения порядка ведения кассовых операций (выдачи денежных средств за возвращенный товар не в день покупки такого товара и документального оформления такой операции) необходимо обратиться в Банк России, наделенный функциями определения указанного порядка в соответствии со ст. 34 Федерального закона от 10.07.2002 № 86-ФЗ “О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)” (смотрите также Письмо № 03-01-15/28914, где также указано, что по вопросам соблюдения указанного порядка (формирования приходных кассовых ордеров и расходных кассовых ордеров) целесообразно обратиться в Банк России).

Вместе с тем выдача наличных денег относится к кассовым операциям (п. 2 Указаний № 3210-У) и проводится по расходным кассовым ордерам 0310002 (п.п. 4.1, 6 Указаний № 3210-У). Эти нормы продолжают действовать и после введения онлайн-касс, и на настоящий момент не претерпели изменений. Поэтому мы не исключаем, что при возврате наличных денег покупателю, что теперь сопровождается выдачей кассового чека с признаком возврат прихода, также как и раньше, следует оформить расходный кассовый ордер (РКО), даже если денежные средства выдаются из наличности, находящейся у кассира операциониста. При выдаче в РКО покупатель проставит свою роспись, подтверждающую получение денег (п. 6.2 Указаний № 3210-У), что исключает дальнейшие претензии в том, что деньги не возвращены.

При этом полагаем, что приходный кассовый ордер 0310001 (ПКО), оформляемый по окончании проведения кассовых операций (осуществления расчетов) на основании контрольной ленты, изъятой из ККТ (после формирования отчета о закрытии смены (п. 2 ст. 4.3 Закона № 54-ФЗ)), следует составить на общую сумму принятых наличных денег с учетом суммы, возвращенной покупателю, то есть на общую (полную) сумму прихода денег (п. 5.2 Указаний № 3210-У).

Указанные суммы наличных денег, поступившие в кассу по ПКО и выданные из кассы (возвращенные покупателю) по РКО, учитывают в кассовой книге (п. 4.6 Указаний № 3210-У).

Вместе с тем в настоящее время существует проект указания Банка России о внесении изменений в Указание № 3210-У (подготовлен Банком России 02.05.2017). В частности, в пункте 4 Указаний № 3210-У предполагается подпункт 4.1 изложить в следующей редакции: “Кассовые операции оформляются приходными кассовыми ордерами 0310001, расходными кассовыми ордерами 0310002 (далее – кассовые документы). Приходный кассовый ордер 0310001, расходный кассовый ордер 0310002 могут оформляться по окончании проведения кассовых операций на основании фискальных документов, предусмотренных Федеральным законом от 22 мая 2003 года № 54-ФЗ “О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием электронных средств платежа”.

Ранее в проекте (по состоянию на 01.03.2017) предполагалось дополнить Указание № 3210-У подпунктом 6.6 следующего содержания: “6.6. Расходный кассовый ордер 0310002 может оформляться по окончании проведения кассовых операций на основании фискальных данных контрольно-кассовой техники, бланков строгой отчетности, приравненных к кассовому чеку, иных документов, предусмотренных Федеральным законом от 22 мая 2003 года № 54-ФЗ, на общую сумму выданных наличных денег, за исключением сумм наличных денег, выданных при осуществлении деятельности банковского платежного агента (субагента)”.

Как видим, редакции Проекта предусматривают, что на конец дня (смены) по окончании проведения кассовых операций можно оформлять ПКО на общую сумму прихода и РКО на общую сумму выданных (возвращенных) наличных денег, которые следует учесть в кассовой книге. То есть получается, что по окончании смены РКО будет сформирован на основании данных ККТ, что позволяет не оформлять РКО в случае возврата денег в течение дня (смены). По сути в таком случае кассовый чек с признаком “возврат прихода” будет выполнять роль РКО.

В то же время, на наш взгляд, делать такие выводы пока преждевременно. Возможно, в ожидаемых разъяснениях Банка России будет сказано, в каком порядке при применении онлайн-ККТ оформлять кассовые документы.

Отметим, что применение ККТ при наличных расчетах (в том числе при применении онлайн-ККТ оформлять кассовые документы онлайн-касс) в порядке, установленном Законом № 54-ФЗ, и соблюдение порядка ведения кассовых операций, утвержденного Указаниями № 3210-У, это предметы самостоятельного регулирования в определенном разными нормативными документами порядке. В КоАП РФ за неприменение ККТ (ст. 14.5 КоАП РФ) и нарушение порядка ведения кассовых операций (ст. 15.1 КоАП РФ) предусмотрены разные виды ответственности как за отдельные правонарушения.

Несмотря на наличие указанных выше Проектов, в настоящее время изменения, внесенные в Закон № 54-ФЗ, пока не привели к внесению изменений в Указания № 3210-У. И поскольку п. 6 Указаний № 3210-У продолжает действовать, то существующая редакция Указаний № 3210-У не исключает оформления РКО при возврате наличных денег покупателю, несмотря на выдачу кассового чека с признаком “возврат прихода”.

Ответ подготовил: Титова Елена, эксперт службы Правового консалтинга ГАРАНТ, член Палаты налоговых консультантов
Ответ прошел контроль качества

Как оформить возврат на онлайн‑кассе

Покупатели часто возвращают товар. Такие операции нужно оформлять с помощью кассового чека. Рассказываем пошагово, как оформить возврат на онлайн-кассе.

Что нужно знать об оформлении возврата

Если покупатель решил вернуть товар, вам нужно сформировать чек на возврат и выдать его покупателю. Это обычный кассовый чек, но в признак расчета в нем — «возврат прихода» (п.1 ст.4.7 54-ФЗ). Чек нужно сформировать и выдать в любом случае: и если покупатель возвращает товар в день покупки, и если в другой день.

Как оформить возврат

  1. Покупатель заполняет заявление на возврат товара с указанием паспортных данных, наименованием товара, причиной возврата и номером чека.
  2. Вы принимаете заявление и на кассе формируете чек с признаком расчета «возврат прихода».

Если возвращают маркированный товар, отсканируйте код маркировки. Если он не сохранился, можно не сканировать (постановление правительства №174 от 20 апреля 2020 года).

    Выдайте деньги за товар.

Если покупатель оплатил картой, верните на карту. Если карта не действует, можно перевести на другую, но не выдавайте наличные деньги (п.2. указаний Банка России N 3073-У от 7 октября 2013 года).

Если покупатель оплатил наличными, возвращайте деньгами из кассы или переведите на карту клиенту покупателя. Если в денежном ящике не хватает наличных, внесите их кассу, а затем выдайте покупателю.

  1. Заполните накладную на возврат товара, если ведете бухучет. Форму накладной можно разработать самостоятельно.

Частичный возврат

Например, купили три товара, а вернуть решили один из этого чека. В этом случае на кассе нужно сформировать чек с признаком расчета «возврат прихода» на тот один товар, который покупатель хочет вернуть.

Если услуга оплачена полностью, но оказана частично, оформите чек с признаком расчета «возврат прихода», а в сумме этого чека укажите возвращаемую сумму.

Частичная замена

Сформируйте чек с признаком расчета «возврат прихода» на товар, который нужно обменять. В способе оплаты выберите «встречное предоставление». После этого сформируйте чек с признаком расчета «приход», укажите в нем название заменяемого товара и в способе оплаты укажите также «встречное предоставление».

Внесли предоплату, а потом решили вернуть товар

Если для продажи товара вы сформировали два чека: первый — на предоплату, а второй — на зачет этой предоплаты, для возврата потребуется один чек. Признак способа расчета зависит от момента возврата этого товара.

Если покупатель возвращает товар после полной оплаты, в признаке способа расчета возвратного чека укажите «полный расчет», а в сумме расчета — стоимость товара.

Если покупатель возвращает товар, купленный в кредит с первоначальным взносом (с частичной оплатой), в признаке способа расчета чека на возврат укажите «частичный расчет и кредит», в сумме расчета — полная стоимость товара, а в сумме оплаты — та предоплата, которую успел внести покупатель, в сумме в кредит — остаток оплаты, которую покупатель не успел внести.

Товар полностью оплатили сертификатом и решили вернуть

В этом случае в признаке способа расчета возвратного чека укажите «полный расчет», а в сумме расчета — стоимость товара. Форму оплаты — наличными или безналичными — укажите по способу, которым вернули деньги покупателю.

Товар оплатили с доставкой, но решили вернуть

Если расходы на доставку не возмещаются. В чеке на приход товар и доставка должны быть отдельными позициями. В чеке на возврат прихода укажите только возвращаемый товар и его стоимость.

Возвращают маркированный товар

Если код маркировки не сохранился, можно не указывать код товара при возврате (постановление правительства №174 от 21 февраля 2019 года). Если код сохранился, добавьте его в чек на возврат такого товара.

Возврат на онлайн-кассе: оформляем правильно

Как сделать возврат чека по онлайн-кассе — выполнить следующие действия:

  1. Выписать накладную.
  2. Сформировать чек.
  3. Передать покупателю денежные средства.

Как отказаться от покупки

В торговом процессе возникает немало ситуаций, когда покупатель возвращает приобретенный товар продавцу или обменивает его на аналогичный. Например, приобретенный продукт оказался некачественным, не подошел по требуемым характеристикам или существуют иные причины для отказа. По закону о защите прав потребителей у покупателя есть возможность отказаться от покупки в течение двух недель. Продавец должен принять обратно купленную вещь, оформить специальный чек возврата в ККМ онлайн и вернуть уплаченные деньги.

В настоящее время все расчеты с физическими лицами, независимо от способа оплаты продукции, осуществляются с применением онлайн-касс. Сформированный документ может быть выдан не только на бумажном, но и на электронном носителе. Электронный чек с онлайн-кассы передается клиенту по его запросу.

Кассовый чек, созданный на онлайн-кассе, содержит следующие обязательные для заполнения поля:

  • реквизиты продавца и применяемая им система налогообложения;
  • номер по порядку;
  • сумма сделки;
  • дата и точное время формирования;
  • данные о фискальном накопителе онлайн-кассы;
  • признак расчета.

Если возникает необходимость оформить возврат по онлайн-кассе в день покупки до закрытия смены кассиром, то выдается кассовая квитанция, которая имеет признак расчета — «возврат прихода».

Как оформить возврат на онлайн-кассе

Применяется следующая последовательность действий:

  1. Покупатель заполняет заявление на возврат приобретенной им продукции.
  2. Кассир выписывает РКО.
  3. Оформляется накладная на онлайн-кассе.
  4. Создание чека на возврат прихода на онлайн-кассе с признаком «возврат прихода».
  5. Выдача наличных денежных средств или формирование платежного поручения.

Образец чека на возврат по онлайн-кассе

В своем заявлении покупатель описывает причину отказа и отмечает желаемый способ передачи ему денежных средств с указанием банковских реквизитов в случае перевода на карту. Если изначально покупка оплачивалась картой, то возможен только безналичный расчет на ту же карту, с которой производилась оплата.

Рассмотрим, как сделать возврат чека на кассовом аппарате в различных ситуациях.

Частичный отказ от товара

Если обмену или возвращению продавцу подлежит только часть покупки, то в сформированной на онлайн-кассе квитанции следует указать перечень возвращаемых позиций и их стоимость.

Возмещение внесенного аванса

Если при продаже был сформирован чек на аванс, а позднее на зачет этой предоплаты при окончательном расчете, то при отказе от покупки достаточно сформировать один чек на полную стоимость операции. Если товар оплачен не полностью, а клиент решил его вернуть, то оформляется кассовый документ на сумму внесенного аванса.

Оплата сертификатом

В настоящее время оплата сертификатом применяется довольно часто. Если необходимо вернуть деньги за продукцию, оплаченную сертификатом, то в сформированном на онлайн-кассе чеке указывается «полный расчет» и сумма покупки, способ оплаты зависит от того, как отдаются денежные средства покупателю: наличными или на банковскую карту.

Отказ от товара, купленного с доставкой

При покупке приобретенная вещь и доставка указываются в кассовой квитанции разными позициями. При отказе от купленной вещи стоимость перевозки возмещается покупателю, если отказ происходит по вине продавца (брак, некачественный продукт, несоответствие заявленным характеристикам).

Отказ от маркированного товара

Маркировка — специальный штрихкод, который наносится на товар. С его помощью отслеживается вся цепочка реализации продукции с момента выпуска. Код маркировки, если он сохранился, следует добавить в кассовую квитанцию при оформлении возврата приобретенных маркированных товаров.

Онлайн магазин – чек ККТ при возврате товара

Покупатель приобрел товар в онлайн магазине и оплатил его при получении (на почте или курьеру). Обнаружил, что товар, по той или иной причине, не подошел и решил вернуть в ближайший ритейл магазин. Кассир этого магазина в нефискальном режиме регистрирует возврат товара. Информация из магазина отправляется в онлайн магазин и онлайн магазин осуществляет возврат денежных средств по безналичному расчету на карту или счет, указанный покупателем на сайте.

Возможно ли осуществлять возврат на кассе-онлайн в нефискальном режиме, в рамках описанной выше ситуации? Или же, поскольку возврат официально является фискальной транзакцией, осуществленной на кассе, то такой возврат может быть осуществлен только в фискальном режиме с отправкой данных ОФД и ФНС?

Официальных разъяснений Минфина РФ и ФНС по ситуации, аналогичной изложенной в вопросе не обнаружено. Далее выражаем экспертную точку зрения, которая может не совпадать с мнением налоговых органов.

В вопросе идет речь о возврате товара, приобретенного дистанционно. При возврате товара, приобретенного дистанционно, продавец обязан вернуть покупателю денежные средства, не позднее 10 дней со дня предъявления требования о возврате (п. 4 ст. 26.1 Закона N 2300-1 «О защите прав потребителей»; п. 21 Правил продажи товаров дистанционным способом«, утв. Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007. N 612).

В связи с этим, допускается образование разрыва во времени между возвратом товара продавцу и выплатой покупателю денежных средств за возвращенный товар.

В соответствии с п. 1 ст. 1.2 Федерального закона от 22.05.2003 N 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием электронных средств платежа» (далее — Закон N 54-ФЗ) контрольно-кассовая техника применяется на территории РФ в обязательном порядке всеми организациями и индивидуальными предпринимателями при осуществлении ими расчетов, за исключением случаев, установленных Законом N 54-ФЗ.

Кассовый чек — это первичный учетный документ, сформированный в электронной форме и (или) отпечатанный с применением ККТ в момент расчета между пользователем и покупателем (клиентом), содержащий сведения о расчете, подтверждающий факт его осуществления и соответствующий требованиям законодательства РФ о применении ККТ (ст. 1.1 Закона N 54-ФЗ).

Расчеты — прием (получение) и выплата денежных средств наличными деньгами и (или) в безналичном порядке за товары, работы, услуги, прием ставок, интерактивных ставок и выплата денежных средств в виде выигрыша при осуществлении деятельности по организации и проведению азартных игр, а также прием денежных средств при реализации лотерейных билетов, электронных лотерейных билетов, приеме лотерейных ставок и выплате денежных средств в виде выигрыша при осуществлении деятельности по организации и проведению лотерей (ст. 1.1 Закона N 54-ФЗ).

Таким образом, возврат денег покупателю за товар относится к расчетам, при осуществлении расчета пользователь обязан выдать кассовый чек (ст. 1.1 п. 2 ст. 1.2 Закона N 54-ФЗ). Кассовый чек является фискальным документом, обязательным реквизитом которого, в том числе, является фискальный признак (абз.27 ст. 1.1, п. 1 ст. 4.7 Закона N 54-ФЗ). На этом основании можно сделать вывод, что выдача покупателю чека ККТ без фискального признака не соответствует нормам Закона N 54-ФЗ. Кроме того, обязательными реквизитами кассового чека являются, в том числе признак расчета (получение средств от покупателя (клиента) — приход; возврат покупателю (клиенту) средств, полученных от него, — возврат прихода; выдача средств покупателю (клиенту) — расход; получение средств от покупателя (клиента), выданных ему, — возврат расхода) и форма расчета (наличные денежные средства и (или) электронные средства платежа).

Читайте также  Алименты с больничного листа: порядок удержания

Кассовый чек формирует и выдает та организация, которая возвращает деньги покупателю. Продавец обязан сформировать чек с признаком расчета «возврат прихода». Для оформления возврата денежных средств пользователь формирует кассовый чек с признаком расчета «возврат прихода» (тег 1054) (Приложение N 2 к Приказу ФНС России от 21.03.2017 N ММВ-7-20/229@ «Об утверждении дополнительных реквизитов фискальных документов и форматов фискальных документов, обязательных к использованию»), суммой расчета, подлежащей уплате электронными средствами платежа (тег 1081), и остальными обязательными реквизитами кассового чека, поименованными в п. 1 ст. 4.7 Закона N 54-ФЗ. При этом пользователь должен получить от покупателя возвращаемый товар, заявление о возврате, в котором должны быть указаны реквизиты платежной карты, на которую покупатель просит осуществить возврат денежных средств. Кроме этого, в таком заявлении покупателю целесообразно указать адрес электронной почты или абонентский номер, на который пользователь направит «возвратный» кассовый чек в электронной форме при возврате денежных средств.

Таким образом, при возврате товара соответствующая сумма в десятидневный срок со дня предъявления требования покупателем должна быть перечислена на банковскую карту покупателя в соответствии с условиями договора эквайринга, а также с применением контрольно-кассовой техники и выдачей покупателю, возвращающему товар, кассового чека с признаком расчета «возврат прихода» и формой расчета «электронные средства платежа».

Обращаем внимание, что в ответе выражено экспертное мнение, для снижения рисков нарушения Закона N 54-ФЗ, рекомендуем обратиться с официальным запросом непосредственно в ФНС.

Возврат по онлайн кассе не в день покупки

vozvrat_po_onlayn_kasse_ne_v_den_pokupki.jpg

Похожие публикации

Причины отказа от покупки могут быть разные – некачественная продукция, брак или просто разонравилось то, что было выбрано ранее. Учитывая, что все операции с наличными, а в ряде случаев и с безналичными денежными средствами по продаже и возврату товаров фиксируются через онлайн кассу, встает вопрос – как правильно все оформить, особенно если покупатель вернулся не сразу? Чтобы не попасть под штраф от ИФНС, возврат по онлайн-кассе не в день покупки в 2020 году надо осуществлять по определенной схеме.

Какие документы заполняются при оформлении операции

Отметим, что закон 54-ФЗ от 22.05.2003 г. не содержит обязательного требования заполнять какие-либо документы при возврате, кроме кассового чека. Однако во избежание дополнительных рисков рекомендуется придерживаться следующих этапов оформления документов:

— взять с человека, возвращающего товар, заявление;

— по возможности снять копию с чека на покупку — при его отсутствии факт приобретения разрешено подтверждать свидетелям (п.5 ст. 18, п.1 ст.25 закона от 07.02.1992 № 2300-1); оригинал чека забирать у клиента нет необходимости, но на нем можно сделать отметку о возврате;

— оформить приемку товара, выписав накладную (или другой документ, установленный внутренними правилами); второй экземпляр вручить покупателю;

— выбить кассовый чек на возврат денежных средств и передать его клиенту вместе с деньгами, если расчет производится наличными.

Возврат по онлайн-кассе не в день покупки в 2020 г. не отличается от порядка, действующего при обращении клиента с отказом в тот же день.

О заявлении на возврат средств

Несмотря на то, что нормативные акты не требуют писать заявление, лучше его заполнять. Документ обезопасит от вторичного обращения покупателя с повторным требованием выплаты. Кроме того, заявление позволит подтвердить законность операции возврата прихода по кассе онлайн для налоговых органов, а накладная послужит дополнительным документом учета для товарно-материальных ценностей. Что рекомендуют указывать в документе:

паспортные данные заявителя;

перечень возвращаемых товаров с указанием причин;

общую стоимость, подлежащую обратной передаче;

Визируется заявление подписью покупателя. При необходимости здесь же указывают банковские реквизиты для перечисления безналичных средств.

Как сделать возврат по онлайн-кассе

Операцию по возвращению денежных средств обязательно надо показать в фискальном режиме налоговым инспекторам. Для этого пробивается чек (п. 1 ст. 4.7 закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ, письмо Минфина от 20.11.2017 № 03-01-15/76525) с реквизитами:

тег 1054 признак расчета – «возврат прихода» (стр.2 табл. 25 Приложения № 2 к приказу ФНС от 21.03.2017 г. № ММВ-7-20/229@, утв. форматы);

тег 1214 признак способа расчета – «полный расчет» (или «4»); (стр. 4 табл. 28 Приложения 2);

тег 1212 признак предмета расчета – «товар» (или «Т»), можно не проставлять (на основании стр. 1 табл. 29 Приложения 2).

Если возвращаются не все позиции, то в чеке должна указываться стоимость только тех товаров, что были получены обратно.

Кассовый чек необходимо передать покупателю – отдать бумажный экземпляр или отправить на электронную почту, названную клиентом, либо на абонентский номер (п. 2 ст. 1.2 закона № 54-ФЗ).

Не стоит путать чек возврата с корректировкой (она используется для исправления выявленных ошибок; возвращение товара и возмещение средств за покупку к ним не относятся).

Безналичный возврат

Если оплата товара осуществлялась наличными, то деньги покупателю за возврат можно выдать прямо из кассы (п. 2 Указания ЦБ России от 07.10.2013 № 3073-У) или отправить на реквизиты, указанные в заявлении. За ТМЦ, приобретенные с помощью платежных карт или через расчетный счет, потраченные ранее средства разрешается вернуть покупателю только безналичным способом.

Если не хватает средств в кассе

При возврате по онлайн-кассе не в день покупки может случиться так, что денег в кассе для выплаты клиенту не хватит. Что можно сделать в этом случае:

если есть главная касса организации – получить наличные на возмещение покупателю из нее;

оформить заем, деньги отдать клиенту, позднее рассчитаться с займодавцем;

отложить расчет до появления средств в кассе; допускается до 10 дней (ст. 22 закона от 07.02.1992 № 2300-1).

Если с возвратом продавец в отведенный срок не уложится, он обязан будет заплатить покупателю пени за задержку выплаты.

Таким образом, вернуть деньги по онлайн-кассе не в день покупки совсем несложно. Только обязательно надо пробить соответствующий чек и выдать его возвратившему товар человеку. Никакого нарушения в таком порядке нет; наоборот, операция полностью соответствует действующим правилам.

Полные тексты нормативных документов в актуальной редакции вы всегда сможете посмотреть в КонсультантПлюс.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector