Правила оформления электронных билетов: как

Правила оформления электронных билетов: как

Правила оформления электронных билетов: как

IX. Особенности перевозок пассажиров с использованием

электронного проездного документа (билета)

76. Порядок реализации, переоформления, возврата и время прекращения оформления электронных проездных документов (билетов), а также подтверждения пассажиром согласия на осуществление поездки в поезде дальнего следования и пригородного сообщения с указанием мест по электронному проездному документу (билету) (далее — электронная регистрация) доводится до сведения пользователей услугами железнодорожного транспорта.

(в ред. Приказа Минтранса России от 09.04.2019 N 96)

(см. текст в предыдущей редакции)

Электронная регистрация производится после оплаты электронного проездного документа (билета).

Если пассажир воспользовался услугой электронной регистрации, но получил контрольный купон и посадочный купон к электронному проездному документу (билету) на бланке установленной формы в билетной кассе или через терминал самообслуживания, то электронная регистрация отменяется автоматически.

77. Оформление безденежных или льготных электронных проездных документов (билетов) не производится, за исключением проездных документов (билетов) для проезда в поездах пригородного сообщения, оформляемых путем валидации бесконтактных смарт-карт (в том числе социальных карт) с использованием автоматизированных систем.

(в ред. Приказа Минтранса России от 21.07.2016 N 202)

(см. текст в предыдущей редакции)

При оформлении безденежных или льготных электронных проездных документов (билетов) путем валидации бесконтактных смарт-карт (в том числе социальных карт) с использованием автоматизированных систем указывается информация о льготной категории, к которой относится гражданин, станция назначения, стоимость поездки.

(абзац введен Приказом Минтранса России от 21.07.2016 N 202)

78. Пассажир осуществляет посадку в поезд дальнего следования и пригородного сообщения с указанием мест по предъявлении документа, удостоверяющего личность пассажира, на основании которого был оформлен электронный проездной документ (билет), и посадочного купона к электронному проездному документу (билету). Посадочный купон к электронному проездному документу (билету) предъявляется на бумажном либо электронном носителе.

Пассажир осуществляет посадку в поезд пригородного сообщения без указания мест, за исключением проезда в поезде по маршрутам железной дороги, имеющим остановочные пункты, позволяющие осуществить пересадку на метрополитен, по предъявлении документа, удостоверяющего личность пассажира, на основании которого был оформлен электронный проездной документ (билет), и контрольного купона (выписки из автоматизированной системы управления пассажирскими перевозками на железнодорожном транспорте).

(в ред. Приказа Минтранса России от 14.11.2018 N 410)

(см. текст в предыдущей редакции)

79. Пассажир, имеющий электронный проездной документ (билет), но не прошедший электронную регистрацию, для посадки в поезд подтверждает его оформление в билетной кассе или через терминал самообслуживания.

80. Пассажир, не прошедший электронную регистрацию и не оформивший контрольный купон и посадочный купон к электронному проездному документу (билету) на бланке установленной формы в билетной кассе или через терминал самообслуживания, в поезд не допускается.

81. Информация об электронном проездном документе (билете) хранится у проводника вагона. При электронной регистрации пассажир должен занимать место, указанное в информации об электронном проездном документе (билете), имеющейся у проводника вагона.

82. Пассажир, осуществляющий проезд по электронному проездному документу (билету) с электронной регистрацией и предъявивший при проведении контроля документ, удостоверяющий личность, реквизиты которого не соответствуют информации об электронных проездных документах (билетах), имеющейся у проводника вагона, считается безбилетным.

В случае расхождения данных документа, удостоверяющего личность пассажира, с данными, указанными в информации об электронных проездных документах (билетах), имеющейся у проводника вагона (не более одной буквы в фамилии и не более одной цифры в номере), пассажир допускается для проезда в поезде дальнего следования или пригородного сообщения с указанием мест.

Пассажир, осуществляющий проезд по электронному проездному документу (билету) на поезде пригородного сообщения без указания мест и предъявивший при проведении контроля документ, удостоверяющий личность, реквизиты которого не соответствуют информации в контрольном купоне электронного билета, считается безбилетным.

Покупка ж/д билета

Далее необходимо нажать «Найти билеты». Система обработает ваш запрос и подберет все поезда по заданным параметрам. Среди предложенных вариантов выберите подходящий поезд, определитесь с типом вагона, выберите места и переходите к вводу персональных данных пассажира.
Оплатите билет удобным способом. Сразу после оплаты вы получите на электронную почту контрольный купон. С этого момента место выкуплено.

Размер сервисного сбора зависит от суммы покупки и составляет не более 15% от стоимости билета. В него включены стоимость услуг платежных систем и расходы на поддержку и развитие сервиса. С детских билетов «без места» сервисный сбор не взимается.

№ п/пСтоимость билета, руб.Сервисный сбор, руб.
11 — 600100,00
2601 — 1500265,00
31501 — 2500310,00
42501 — 3500350,00
53501 — 6000550,00
66001 — 8000660,00
78001 — 12000880,00
812001 и более1320,00

Электронный железнодорожный билет являются тем же проездным документам, который подтверждает заключение договора на перевозку пассажиров железнодорожной компанией. Электронные билеты отличаются только способом оформления, который исключает использование бумажных носителей, но предполагает хранение всей необходимой информации в базе данных перевозчика.

Электронная регистрация на поезд — это согласие пассажира на осуществление поездки без необходимости получения бумажного билета в кассе или терминале. После прохождения электронной регистрации пассажир получает посадочный купон. Пассажиру, который воспользовался услугой электронной регистрации, достаточно предъявить при посадке в поезд удостоверяющий личность документ, на который был оформлен электронный билет. Получать оригинал билета на бланке не нужно.

Электронная регистрация доступна не для всех поездов. Поезда, на которые есть электронная регистрация, помечены специальным значком — пиктограммой ЭР. Выбрать тип регистрации вы можете перед оплатой билета. Электронная регистрация невозможна менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута.

Как отказаться от электронной регистрации

Отказаться от электронной регистрации вы также можете в любой момент, не позднее, чем за час до отправления поезда с начальной станции маршрута. Сделать это можно следующими способами:
через сервис «Мой заказ»;
получив посадочный купон в билетной кассе или терминале самообслуживания.

Отказаться от электронной регистрации позднее, чем за час до отправления поезда с начальной станции маршрута вы можете, получив посадочный купон в билетной кассе или терминале самообслуживания на территории Российской Федерации.

Посмотреть актуальную информацию о своем заказе и управлять им вы можете через сервис «Мой заказ».

Внимание! Если вы отказались от услуги электронной регистрации, получив посадочный купон в билетной кассе или терминале самообслуживания, вы должны предъявить его при посадке в поезд.

Для детей действуют специальные тарифы, которые зависят от возраста ребенка и маршрута поездки.

Для посадки в поезд с детьми до 14 лет вам нужно иметь при себе оригинал или нотариально заверенную копию свидетельства о рождении ребенка. Если ребенок старше 14 лет, он должен иметь при себе паспорт. При оформлении билета также необходимо указывать данные паспорта. По истечении 3-х месяцев с момента наступления 14-летия проводник имеет право отказать в посадке в поезд пассажиру, билет которого оформлен на основании сведений свидетельства о рождении.

Во внутрироссийском сообщении в вагоны с разделением по гендерному признаку (женское/мужское/смешанное купе) ребенку в возрасте до 10-ти лет оформляется билет в одно купе с родителями, независимо от пола ребенка. Если вы путешествуете с детьми за границу, рекомендуется оформлять электронные билеты в смешанные купе.

ВОЗРАСТНЫЕ КАТЕГОРИИ В ЗАВИСИМОСТИ ОТ МАРШРУТА ПОЕЗДКИ.

Во внутрироссийском сообщении и сообщении со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазия:

до 5 лет – безденежный проезд или детский тариф (до 10 лет в мягких вагонах во внутрироссийском сообщении)
с 5 до 10 лет – детский тариф
с 10 лет – полный тариф

Внимание! На сайте не производится оформление безденежных электронных билетов для проезда детей в возрасте до 5 лет со станций, расположенных на территории Украины.

В международном сообщении (дальнее зарубежье: для поездов указанных в таблице раздела оформления билетов):

до 4 лет – безденежный проезд или детский тариф
с 4 до 12 лет – детский тариф
с 12 лет – полный тариф

В сообщении с Финляндией:

до 6 лет – безденежный проезд или детский тариф
с 6 до 17 лет – детский тариф
с 17 лет – полный тариф

В пригородном сообщении:

до 5 лет – безденежный проезд или детский тариф
с 5 до 7 лет – детский тариф
с 7 лет – полный тариф

Не допускается проезд без сопровождения взрослых детей в возрасте:

до 10 лет – во внутрироссийским сообщении
до 7 лет – в пригородном сообщении
до 12 лет – в международном сообщении в поезда, указанные в таблице раздела правил оформления билета, за исключением поездов сообщением РФ — Финляндия.

Возраст ребенка определяется на день начала поездки.

ПРАВИЛА ОФОРМЛЕНИЯ БИЛЕТОВ ДЛЯ ДЕТЕЙ

Пассажир, оплативший поездку по полному тарифу, может провозить с собой одного ребенка соответствующего возраста, не оплачивая его проезд, если ребенок не занимает отдельное место. При проезде в поездах дальнего следования в этом случае для ребенка оформляется безденежный электронный билет без занятия места. Билет по полному тарифу и безденежный билет для ребенка оформляются одним заказом. При проезде в пригородных поездах отдельный билет на ребенка, не занимающего отдельное место, не оформляется.

При оформлении электронных билетов в вагон Люкс по тарифу Single (МКЛ1/1) в поездах дальнего следования в сообщении с Финляндией и Европой, взрослый пассажир может бесплатно провезти с собой двоих детей возраста, соответствующего безденежному проезду, оформив два безденежных билета в одном заказе с билетом по полному тарифу.

Пассажир, выкупивший целое купе в вагонах «Люкс» (категории «мягкий», класс обслуживания «1А», «1М», «1И»), имеет право провозить с собой одного ребенка соответствующего возраста без оплаты стоимости проезда, независимо от количества пассажиров в заказе.

Также получить безденежный проездной документ для ребенка можно в билетной кассе. Для этого у вас должен быть при себе электронный билет (посадочный купон на бланке проездного документа), оплаченный по полному тарифу.

Если вы хотите, чтобы ребенок занимал отдельное место, вы можете оформить на него электронный билет с местом по детскому тарифу. Этот билет также должен быть оформлен одним заказом с электронным билетом по полному тарифу.

Для детей соответствующего возраста оформляется электронный билет по детскому тарифу, ребенок при этом занимает отдельное место. Билет должен быть оформлен на каждого ребенка. Билет по детскому тарифу оформляется в одном заказе с электронным билетом по полному тарифу.

Продажа ж/д билетов производится только по документам, удостоверяющим личность пассажира.

Документами, удостоверяющими личность, являются:
✔паспорт гражданина Российской Федерации;
✔свидетельство о рождении гражданина Российской Федерации (для детей до 14 лет);
✔заграничный паспорт, выданный гражданам Российской Федерации, включая дипломатические и служебные паспорта; ✔иностранный документ, выданный гражданам СНГ, Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики и иностранных государств;
✔паспорт моряка;
✔военный билет.

Для поездок с детьми до 18 лет в международном направлении или во внутрироссийском направлении транзитом по территории стран СНГ пассажир должен иметь необходимые документы для пересечения государственной границы, включая нотариально заверенное согласие родителей (опекунов, попечителей) на пересечение границы Российской Федерации. Перед покупкой билета в международном направлении, пожалуйста, уточните правила и порядок пересечения границы (в том числе для транзитных стран) в консульских отделах этих стран.

Помните, что оплата билета не является основанием для посадки в поезд – для этого вам нужно пройти электронную регистрацию или получить билет в билетной кассе.

1. Оплата билетов с помощью банковских карт

К оплате принимаются банковские карты международных платежных систем Visa, MasterCard, а также Maestro от Сбербанка и карты национальной платежной системы «Мир». При оплате заказа вам будет нужно ввести следующие параметры банковской карты:

имя и фамилия держателя банковской карты
номер карты
код (CVV2 или CVC2)
срок действия

2. Оплата билетов через «Альфа-Клик»

При оформлении электронного железнодорожного билета вы можете оплатить его через интернет-банк «Альфа-Клик». Для этого:

В списке платежных средств выберите способ оплаты «Альфа-Клик».
На открывшейся странице введите свой цифровой семизначный логин, который используется для входа в интернет-банк «Альфа-Клик», и нажмите кнопку «Подтвердить».
Откроется информационное окно, в котором можно отслеживать статус оплаты своего заказа, обновляя страницу.
Счет от Ufs-online на оплату заказа вы найдете в разделе «Мои счета» внутри интерфейса интернет-банка «Альфа-Клик». Оплатить счет можно только в интерфейсе интернет-банка «Альфа-Клик».
После успешной оплаты на адрес электронной почты и мобильный телефон будет направлено подтверждение оплаты и контрольный купон электронного билета.
Важно: если вы не оплатили заказ в течение 15 минут, срок заказа истечет. В этом случае для покупки билета вам будет нужно сформировать заказ заново.

3. Оплата билетов Яндекс.Деньгами

Оплатить электронный железнодорожный билет можно как через Яндекс.Деньги (программа, установленная на ваш компьютер), так и непосредственно через Яндекс.Кошелек (через браузер).

Пополнять счет Яндекс.Денег можно как с помощью банковских карт, так и через банковские терминалы, а также с помощью платежных терминалов.

4. Оплата билетов с помощью WebMoney

Система WebMoney – международная платежная электронная система, с помощью которой можно покупать билеты на нашем сайте.

5. Оплата билетов через QIWI Кошелек (QIWI Wallet)

Вы можете оплатить свой электронный железнодорожный билет с помощью QIWI Кошелька. Для этого:

в списке платежных средств выберите способ оплаты «QIWI Кошелек»;
в контактной информации при оформлении билета укажите номер мобильного телефона, на который зарегистрирован ваш QIWI Кошелек;
после нажатия кнопки «Оплатить» вы будете перемещены на сайт www.qiwi.ru. В поле «Вход в систему» введите номер вашего мобильного телефона (соответствует номеру вашего QIWI Кошелька) и пароль;
в разделе «Счета» оплатите автоматически сформированный счет.

После успешной оплаты на адрес электронной почты и мобильный телефон будет направлено подтверждение оплаты и контрольный купон электронного билета.

Если у вас возникли вопросы по совершенному платежу, вы можете обратиться в нашу службу поддержки по телефону 8 800 200 2117 и 8 (495) 269-83-65.

Электронные билеты на железнодорожный транспорт

Электронный билет – это такой же билет, как и обычный проездной документ, но только в электронным виде, который подтверждает, что между пассажиром и железнодорожной компанией заключен договор о перевозке.

Главное его отличие в том, что он не оформляется на бумажном носителе, и вся информация о нём хранится в базе данных перевозчика.

Порядок реализации, возврата и время прекращения оформления электронных проездных документов (билетов), а также подтверждения пассажиром согласия на осуществление поездки в поезде дальнего следования и пригородного сообщения с указанием мест по электронному проездному документу (билету) (далее — электронная регистрация) доводится до сведения пользователей исполнителем.

Чтобы приобрести электронный билет необходимо зарегистрироваться на сайте перевозчика. Регистрация заключается в заполнении анкеты, в которой указываются реквизиты всех пассажиров заказа (логин, пароль, имя, отчество, фамилия, адрес электронной почты, телефон, дату рождения, пол). Далее пассажиру предоставляется возможность выбрать маршрут, дату поездки, конкретный поезд по этому маршруту на интересующую его дату, вагон, место в выбранном вагоне.

После завершения оформления заказа осуществляется оплата заказа. Важно помнить, что после оплаты заказа никакие изменения вносить уже нельзя. Оплата электронных билетов осуществляется с помощью банковских карт.

После оплаты электронного билета формируется контрольный купон, в котором указан номер заказа и номер электронного билета.

Контрольный купон (выписка из автоматизированной системы управления пассажирскими перевозками на железнодорожном транспорте) оформляется и обязательно направляется в электронном виде по информационно-телекоммуникационной сети пассажиру.

В соответствии с Приказом Министерства транспорта РФ от 21.08.2012 г. № 322 контрольный купон является документом строгой отчетности и применяется для осуществления расчётов с использованием платёжных карт без применения контрольно-кассовой техники. Электронный билет и контрольный купон имеют серию и уникальный номер.

Сам по себе контрольный купон электронного билета не даёт права на проезд. К нему необходим посадочный купон. Для получения посадочного купона можно пройти электронную регистрацию на сайте или получить купон на бланке поездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания на территории Российской Федерации.

Электронная регистрация на поезд — это согласие пассажира на осуществление проезда в поезде на основании договора перевозки, подтверждённого электронным билетом.

Пассажир осуществляет посадку в поезд дальнего следования и пригородного сообщения с указанием мест по предъявлении документа, удостоверяющего личность пассажира, на основании которого был оформлен электронный проездной документ (билет), и посадочного купона к электронному проездному документу (билету). Посадочный купон к электронному проездному документу (билету) предъявляется на бумажном либо электронном носителе.

Пассажир осуществляет посадку в поезд пригородного сообщения без указания мест по предъявлении документа, удостоверяющего личность пассажира, на основании которого был оформлен электронный проездной документ (билет), и контрольного купона (выписки из автоматизированной системы управления пассажирскими перевозками на железнодорожном транспорте), а именно машиночитаемых полей, записанных на различные носители.

Таким образом, электронные документы нельзя передать другим лицам, и они действительны только при предъявлении соответствующих документов, удостоверяющих личность пассажира. Их перепродажа также не допускается.

Если пассажир воспользовался услугой электронной регистрации, но получил контрольный купон и посадочный купон к электронному проездному документу (билету) на бланке установленной формы в билетной кассе или через терминал самообслуживания, то электронная регистрация отменяется автоматически.

Оформление безденежных или льготных электронных билетов не производится.

Если пассажир имеет проездной документ, но не прошел электронную регистрацию, то для посадки в поезд ему нужно подтвердить его оформление в билетной кассе или через терминал самообслуживания.

Пассажир, не прошедший электронную регистрацию и не оформивший контрольный купон и посадочный купон к электронному проездному документу (билету) на бланке установленной формы в билетной кассе или через терминал самообслуживания, в поезд не допускается.

В случае если пассажир, осуществляющий проезд по электронному билету с электронной регистрацией и предъявивший при проведении контроля документ, удостоверяющий личность, реквизиты которого не соответствуют информации об электронных билетах, имеющейся у проводника вагона, считается безбилетным.

Вся информация об электронном билете хранится у проводника вагона. При электронной регистрации пассажир должен занимать место, указанное в информации об электронном билете, имеющейся у проводника вагона.

В случае, если данные документа, удостоверяющего личность пассажира расходятся с данными, указанными в информации об электронных билетах, которые имеются у проводника вагона (не более одной буквы в фамилии и не более одной цифры в номере), пассажир допускается для проезда в поезде дальнего следования или пригородного сообщения с указанием мест.

Пассажир, осуществляющий проезд по электронному билету на поезде пригородного сообщения без указания мест и предъявивший при проведении контроля документ, удостоверяющий личность, реквизиты которого не соответствуют информации в контрольном купоне электронного билета, считается безбилетным

В Приказе Минтранса России от 21 августа 2012 года № 322 подробно указывается какую информацию должен содержать каждый тип билета и соответствующий ему контрольный купон.

Электронный билет и контрольный купон на поезд дальнего следования

Электронный билет и контрольный купон на поезд дальнего следования содержат следующую обязательную информацию о перевозке пассажира:

— дату и время заказа

— номер поезда, железнодорожные станции отправления и назначения

— дату и время отправления и прибытия поезда

— номер и тип вагона, класс обслуживания, номер места в вагоне

— наименование (код) перевозчика

— признак купе — женское, мужское или смешанное (если применяется)

— сведения о пассажире — Ф.И.О., паспортные данные

— тариф (билет, плацкарта)

— итоговую стоимость перевозки, форму оплаты, сборы (если применяются)

— наименование агентства или перевозчика, оформившего билет.

Электронный билет на поезд пригородного сообщения с предоставлением мест и без предоставления мест

Электронный билет на поезда пригородного сообщения с предоставлением мест и без предоставления мест содержит следующую обязательную информацию о перевозке пассажир:

— железнодорожные станции (остановочные пункты) отправления и назначения

— наименование (код) перевозчика

— дату проезда и срок действия

— стоимость проезда, вид платежа

— наименование агентства или перевозчика, оформившего билет.

Электронный билет на поезд пригородного сообщения с предоставлением мест дополнительно содержит:

— дату и время отправления и прибытия поезда

— номер вагона и класс обслуживания

— номер места в вагоне.

Электронный билет на поезд пригородного сообщения без предоставления мест дополнительно содержит дату оформления.

Контрольные купоны, выдаваемые пассажиру, помимо указанной выше информации содержат Ф.И.О. и паспортные данные пассажира

Электронный билет является современным вариантом своего бумажного прототипа и обладает рядом преимуществ:
— его невозможно потерять или повредить

Об электронной регистрации билетов на поезд

Если при получении билета нам понадобится электронная регистрация, то это позволит отправиться в поезд по паспорту и в бумажном купоне (лист с информацией о заказе). Обращаться за выдачей бумажного дубликата в кассу вокзала не нужно.

Читайте также  Административная жалоба, понятие, признаки, виды

Как работает опция электронной регистрации?

Представим, что вы только что заказали и оплатили билет на https://pzd-online.ru. Отчет по заказу тут же будет перенаправлен на вашу электронную почту. Во вложении вы найдете посадочный купон. Достаточно распечатать его на принтере дома или сделать это в ближайшем центре по распечатке документов. Если принтера под рукой нет, то можно сделать фотоснимок электронного купона. Для посадки в поезд нужен скриншот посадочного листа и ваш паспорт.

Обратите внимание на качество фотоснимка. На нем должен быть четко виден штрих-код. Возможно, проводник будет его считывать при проверке проездных документов.

Как можно подтвердить электронную верификацию?

При подтверждении онлайн-регистрации для посадки в поезд нужно предъявить:

  • Пассажирский талон, распечатанный на бумаге;
  • Скриншот купона со штрих-кодом;
  • Посадочный талон в файле PDF или в виде фотоснимка;
  • Документ, по которому покупался билет, к примеру, паспорт.

Правилами РЖД предусматривается обязательное предъявление бумажного купона или скриншота с вашим заказом. Некоторые проводники при посадке требуют только паспорт, который использовался для оформления и оплаты интернет-заказа.

Имейте в виду, что купон на бумажном носителе требуется иметь при себе, если билеты куплены в одну из стран СНГ и стран бывшего СССР, такие, как Беларусь, Эстония, Киргизия, Узбекистан и т. д.

Для транзитных поездов, которые следуют через страны СНГ, а также для сторонних перевозчиков возможность электронной регистрации не предусматривается.

Проверка электронной регистрации

Если дистанционная регистрация пройдена успешно, то об этом пассажир информируется по СМС или по электронной почте. Подробную информацию по своему заказу можно получить в личном кабинете. Чтобы проверить регистрацию через персональный кабинет, нужно выполнить следующие действия:

  1. Открыть вкладку со своим заказом и нажать на кнопку получения подробной информации;
  2. Кликнуть на кнопку, которая позволит сохранить файл со сведениями о заказе на ПК;
  3. Открыть загруженный файл с отчетом о вашей покупке.

В строке с описанием статуса цифрового билета приводится информация по пройденной онлайн-регистрации. Если процедура не завершена, в статусе будет указано, что полученный купон не дает права на проезд без предъявления бумажного билета, выданного через кассу.

О правилах электронной регистрации

Если проездные документы заказываются через интернет сразу для нескольких пассажиров, то удаленная регистрация осуществляется в отношении всех одновременно. Сервис дистанционной верификации доступен для посадки и следования до любой станции на поездах с нумерацией 001-898, которые формируются дочерней компанией РЖД.

Удаленная регистрация также доступна на такие поезда:

  • С маршрутом между Россией и Латвией;
  • Со следованием между Россией, республикой Беларусь и Украиной (некоторые поезда);
  • С маршрутом между Москвой и Хельсинки, в том числе, дополнительные составы, курсирующие в праздники.

Прохождение и отмена онлайн-регистрации допускаются не меньше, чем за час до отбытия поезда по расписанию с первой станции.

Аннулирование онлайн-регистрации позже, чем за час до отъезда, не предусматривается. Пассажир с завершенной ЭР может истребовать бумажный билет в кассе. В данном примере удаленная регистрация отменяется. Для посадки надо передать билет и паспорт.

Для ряда поездов онлайн-регистрация допускается и за 5 минут до отправления состава. В таких составах должны быть представлены особые инструменты для проверки цифровых проездных документов.

Если дистанционная верификация уже пройдена, то нельзя будет:

  • Продлить срок действия билета при опоздании на поезд (исключением здесь будут составы, которые курсируют исключительно в пределах России);
  • Прервать поездку и снова продлить срок действия онлайн-регистрации.

Как отказаться от пройденной электронной регистрации?

Не позже, чем за час до выезда, вы можете аннулировать удаленную верификацию. Эта операция проводится на отдельной странице в персональном кабинете. Если в одном заказе фигурирует сразу несколько билетов, то отмена заказа доступна для всех сразу или только для конкретных пассажиров.

При приобретении билетов у касс и терминалов удаленная регистрация не предусматривается. При наличии бумажного билета на руках дистанционная регистрация недоступна.

Как сесть в поезд при наличии электронной регистрации?

Посадка в поезд проводится при предъявлении электронного купона (при успешной удаленной регистрации) и документа, с которым оформлялся заказ. Это может быть паспорт или справка о рождении для ребенка.

При несовпадении ФИО или данных паспорта в заказе в талоне на бумажном носителе проводник имеет право отказать в посадке.

Как вернуть билет, если была пройдена онлайн-верификация?

Сдача билета с подтвержденной оплатой допускается в своем кабинете на сайте https://pzd-online.ru. Аннулирование проездных документов с пройденной онлайн-регистрацией доступно, если до отбытия поезда с первой станции остается не менее часа.

Пассажиры, купившие билет на поезда, курсирующие внутри России, могут сдать его вне зависимости от способа оплаты. Если покупка была проведена с карты, то деньги за неиспользованный билет возвращаются на нее. Билеты с онлайн-верификацией, оплаченные наличными, подлежат возврату только с обратной выдачей наличных денежных средств через кассу.

Даже если поезд ушел, вернуть деньги за билет можно прямо в кассе. Существует ограничение, при котором возврат денежных средств проводится при условии, что с момента ухода поезда прошло не больше 3 часов. Возврат денежных средств проводится по паспорту, который использовался для оформления интернет-заказа.

Существуют особые ситуации, при которых допускается возврат билета в претензионном порядке:

  • При условии, что пассажир возвращает билет, когда до отправления поезда с начальной станции остается меньше часа и не больше 20 минут после ухода поезда с той станции, где планировал свою посадку пассажир;
  • При условии, что прошло больше 3 и не больше 12 часов с момента ухода поезда с той станции, где планировалось совершение посадки;
  • В ситуации, когда возврат билета с онлайн-регистрацией проводится представителем по доверенности.

Чтобы вернуть деньги в указанных ситуациях, нужно написать заявление и дождаться его рассмотрения.

Возврат билета на поезд, который пересекает границу России

Если онлайн-регистрация пройдена и до отбытия поезда остается меньше часа или прошло больше 6 часов с момента его ухода со станции, где планировалось сесть, то возврат билета допустим при написании заявления (в порядке претензии).

Если до отбытия поезда остается меньше 6 часов, то возврат своих денег за билет с онлайн-регистрацией не предусматривается.

Если поезд идет в Латвию, Украину или республику Беларусь, то возврат денег не предусматривается, если до ухода поезда с начальной станции следования остается меньше часа и если у пассажира пройдена онлайн-регистрация.

Справочная информация

Вариантов приобретения билетов на поезда существует множество и у каждого свои преимущества. Рассказываем, почему на нашем сайте покупать быстро, легко и выгодно.

Электронный билет – что это?

Электронный билет – это документ, подтверждающий право проезда. Его внешний вид отличается от бумажного аналога, но содержащаяся в билете информация полностью соответствует требованиям. Документ приходит на электронную почту в формате «pdf».

Как электронный документ обменять на бумажный?

Электронный вариант можно без проблем обменять на бумажный билет. Получив на электронный ящик подтверждение и pdf-файл, обратитесь в кассу вокзала, назвав код заказа, состоящий из 14 знаков, или самостоятельно распечатайте талон на посадку в терминале самообслуживания. При посадке нужно предоставить билет вместе с документом удостоверяющих личность.

Что такое электронная регистрация?

С помощью сервиса электронной регистрации можно не обращаться в кассу вокзала и не брать бумажный талон. Для посадки будет достаточно распечатанного на принтере билета, который вы получили на почту. Еще один вариант — это фотография электронного документа на телефоне, её показывают проводнику при посадке, чтобы он считал специальный код (для этого необходимо, чтобы фото было четким). Однако такой способ не подходит, если едете на транзитном транспорте по странам СНГ, Литвы, Латвии и Эстонии.

Какие документы для покупки необходимы?

Наш сервис оформляет покупку посадочного талона при предоставлении одного из следующих документов:

  1. Паспорт РФ;
  2. Свидетельство о рождении;
  3. Загранпаспорт гражданина РФ;
  4. Паспорт моряка;
  5. Военный билет;
  6. Удостоверение личности, выданное гражданам иностранных государств.

Главное помнить, что номер и слэш при заполнении полей заявок указывать не надо. При необходимости ввода римских цифр, необходимо использовать большие буквы латинского алфавита.

Что нужно для посадки на поезд?

Существует несколько вариантов посадки (когда есть электронная регистрация, и в случае если ее нет):

  • В первом варианте кроме электронной регистрации понадобиться оригинал документа, удостоверяющего личность, а также распечатка или фото посадочного талона с четким изображением.
  • Во-втором случае необходим оригинал удостоверяющего личность документа и полученный в кассе или распечатанный самостоятельно билет. Эти условия действуют на сообщения с ближайшими граничащими странами: Абхазия, Казахстан, Литва, Польша, Эстония и др.

Как приобрести билет?

На нашем сайте очень легко оформить покупку: сначала укажите дату поездки и пункт назначения, а затем выберите подходящий поезд.

Сервис предоставляет всю актуальную информацию о поезде и поездке:

  • Варианты вагонов (класс размещения);
  • Свободные места;
  • Время отправления и прибытия;
  • Стоимость.

На сайте предусмотрена удобная схема для выбора вагона и места, кроме того, при необходимости, можно указать любые дополнительные параметры. После выбора сервис откроет следующую страницу. От вас потребуется:

  1. Указание количества пассажиров;
  2. Введение персональных данных;
  3. Выбор способа оплаты;
  4. Подтверждение заказа.

После бронирования, вы можете получить билет одним из следующих способов:

  • Самостоятельная электронная регистрация;
  • Самостоятельное оформление в терминале самообслуживания;
  • Обращение в кассу вокзала для распечатки билета.

Как оплатить билет на поезд?

Наш сайт предлагает билеты без накруток и процентов, потому что является официальным партнером ОАО «РЖД». Оплату можно провести несколькими способами:

  1. Банковской картой;
  2. Электронным кошельком;
  3. Через платформу Money Wall можно оплатить покупку частями.

Любая покупка через интернет вызывает подозрение, но благодаря специальной защите от Сбербанка и ВТБ, при переводах, вам не придется опасаться за безопасность личных данных. По защитным шлюзам информация передается с применением протокола TLS. Наш сайт использует надежные платежные системы:

  • для банковских карт – Мир, Visa, MasterCard;
  • для электронных переводов – Qiwi, WebMoney, Яндекс.Деньги, Альфа-клик.

Но нужно помнить, что процент комиссии может устанавливать сама платежная система. Подробную информацию можно уточнить на главной странице сайта.

Наша компания предоставляет быстрый и надежный сервис, мы гарантируем вам безопасную покупку и качественное обслуживание.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector