Мегафон заявление на расторжение договора – Telegraph

Мегафон заявление на расторжение договора – Telegraph

Управление разъясняет: права потребителей при расторжении договора услуг связи

С начала 2019 года в Управление Роспотребнадзора по Удмуртской Республике (далее – Управление) поступило 44 жалобы от граждан (24 письменных, 20 устных в рамках работы горячей линии и Общественной приемной) на операторов связи, которые не расторгают заключенный договор оказания услуг, несмотря на получение от абонента заявления с просьбой о расторжении договора. Наряду с этим в обращениях потребителями ставится вопрос о привлечении оператора связи к административной ответственности в связи с его отказом, по мнению заявителей, в расторжении договора оказания услуг связи.

В связи с этим Управление обращает внимание на следующее: т.к. пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ, статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребителю услуг связи предоставляется безусловное право на односторонний отказ от исполнения любого договора возмездного оказания услуг связи, абоненту необходимо не просить оператора связи расторгнуть заключенный с ним договор, а следует уведомить его об отказе абонента от исполнения конкретного договора оказания услуг связи в одностороннем порядке. В таком уведомлении целесообразно указать конкретную дату отказа абонента от исполнения договора, которая не может предшествовать дате фактического получения оператором связи уведомления абонента, при этом сам факт отказа от исполнения договора оказания услуг связи не освобождает бывших абонентов от погашения имеющейся задолженности по оплате услуг связи. Поскольку же в своих обращениях гражданами ничем не подтверждается довод о том, что оператор связи именно отказывает в расторжении договора оказания услуг связи, т.е. не подтверждается наличие самого события административного правонарушения, постольку у Управления не имеется оснований для возбуждения в отношении оператора связи производства по делу об административном правонарушении.

Таким образом, потребителю необходимо именно уведомить оператора связи о принятом им самим решении об одностороннем отказе от исполнения договора, после такого уведомления и в силу пункта 2 статьи 450.1 Гражданского кодекса РФ договор оказания услуг связи считается расторгнутым. Направление же оператору связи просьбы о расторжении договора предполагает рассмотрение вопроса о расторжении договора на усмотрение самого оператора связи и, соответственно, возможность отказа в просьбе, поскольку оператор связи не обязан удовлетворять все просьбы потребителей.

Вышеизложенное не относится к ситуации, когда потребитель заключил смешанный договор, т.е. договор, содержащий в себе одновременно элементы договора оказания услуг связи и договора купли–продажи абонентского оборудования (например, роутера, телевизионной приставки и т.п.), поскольку заключив смешанный договор и став на его основании собственником товара, потребитель не вправе вернуть товар оператору связи по причине одностороннего отказа потребителя от исполнения договора оказания услуг связи или в связи с отсутствием у потребителя необходимости в использовании такого оборудования.

Для справки:

С 1 июня 2019 года Постановлением Правительства РФ от 27.05.2019 № 665 в Правила оказания услуг телефонной связи, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 № 1342 «О порядке оказания услуг телефонной связи», внесено дополнение, согласно которому на территории Российской Федерации оператор мобильной связи в своей сети устанавливает одинаковые условия оказания услуг каждому абоненту независимо от того, находится ли абонент в пределах территории субъекта Российской Федерации, указанной в решении о выделении такому оператору связи ресурса нумерации, включающего в себя выделенный абонентский номер, или за пределами указанной территории.

Как расторгнуть договор с МегаФоном правильно и без проблем

В современном мире человеку просто невозможно представить свою жизнь без мобильного телефона. В нем храниться вся необходимая информация – контакты родных и близких, важные личностные данные в виде документов и банковских счетов, пароли, любимые медиафайлы, привязка социальных сетей и т.д.

Однако нередко возникают ситуации, когда абоненту необходимо расторгнуть или переоформить договор. По каким причинам это случается и как решить вопрос:

  1. Переезд в другую часть стран. Для этого необязательно расторгать договор. Пользователю предоставляется возможность поменять пакетное предложение исходя из возможностей тарифа в новом регионе. Можно уточнить информацию касательно новых услуг у оператора и подключить более выгодный план.
  2. Длительное неиспользование SIM-карты. В таком случае клиенту компании Мегафон рекомендуется установить специальную блокировку на полгода. После активации услуги у пользователя будет ежемесячно сниматься по 30 рублей, однако номер будет сохранен до окончания блокировки.
  3. Потеря стартового пакета. При таких обстоятельствах нет необходимости расторгать договор. Достаточно обратиться в ближайший офис компании Мегафон и предоставить паспорт, на который был оформлен приобретенный пакет. После этого сотрудники организации могут восстановить карточку, однако во избежание кражи денежных средств с привязанных банковских карт ее необходимо временно заблокировать.
  4. Обычное переоформление на более выгодный тарифный план. В этом случае клиент компании должен явиться в офис и заполнить специальное заявление. Во время переоформления тарифа денежные средства со счета будут перечислены на новый.
  5. Расторжение договора из-за несоответствия тарифного плана требованиям клиента. Чаще всего это случается в связи с медленной скорость интернета, плохим качеством связи, высокой стоимостью разговоров и т.д. Для расторжения абоненту необходимо обратиться в офис и предоставить паспорт, на который был оформлен пакет. Далее пользователь должен заполнить специальное заявление, после чего сотрудник компании проверит счет на отсутствие долгов. При отключении услуг разница выдается наличными.

Существует еще несколько методов для расторжения договора, о которых пойдет речь ниже.

Через «Личный кабинет»

Представление многих клиентов компании Мегафон о том, что разорвать договор можно с помощью личного кабинета на официальном сайте, на самом деле ошибочное. С помощью данного метода можно лишь временно заблокировать карточку, к примеру, на 6 месяцем, однако в данном случае денежные средства будут все равно сниматься, дабы номер был сохранен за владельцем. Какие действия необходимо совершить для блокировки:

Как узнать последние списания на МегаФоне

  1. Авторизоваться в личном кабинете, введя логин и пароль.
  2. Отыскать на главной странице кабинета раздел с услугами и тарифами.
  3. Следующим шагом будет нажатие на блок блокировки номеров.
  4. Далее пользователю потребуется подтвердить действие с помощью соответствующей кнопки.

После проведения данной процедуры сим-карты будет временно заморожена, поэтому совершать звонки, писать СМС-оповещения или серфить в интернете будет невозможно. Также стоит заметить, что в случае потери никакой злоумышленник не сможет обналичить деньги, которые лежат на карте.

В офисе «Мегафон»

image

На данный момент обращение в ближайший сервисный центр Мегафон является единственным способом расторжения договора. Что потребуется сделать клиенту? В первую очередь необходимо предоставить паспортные данные и заполнить соответствующее заявление.

Чтобы узнать адрес ближайшего мобильного офиса, достаточно воспользоваться официальным сайтом компании по ссылке www.megafon.ru. Также стоит помнить, что расторгнуть договор может только владелец карты. То есть, если в офис явиться абонент, который не оформлял на себя данное пакетное предложение, то отключение услуг будет невозможным.

Особо важную роль при расторжении играет место приобретения карты. Если владелец элемента связи приобрел его в неофициальной точке сбыта, при этом, не оформляя карту на собственный паспорт, то в деактивации договора будет однозначно отказано. Единственным верным решением в этом случае будет покупка новой карточки.

Также необходимо обращать внимание на следующие нюансы. Когда информация в документе по каким-либо причинам изменялась, к примеру, смена фамилии и т.д., то потребуется предъявить подтверждающий документ. В дополнение стоит учитывать, что расторжение договора возможно только в том регионе, в котором оформлялся соответствующий документ.

Что делать с оставшимися денежными средствами, которые остались на карте во время расторжения договора:

  1. Обналичить оставшуюся сумму в сервисном центре Мегафон.
  2. Перевести денежные средства на другую карточку (в случае переоформления).
  3. Перекинуть сумму на банковскую карту.
  4. Оставить деньги на хранение в рамках мобильной компании.

Порядок расторжения

Расторжение договора с мобильной компанией Мегафон, как и любая другая процедура, имеет определенную последовательность действий. Чтобы осуществить данную операцию максимально быстро и без потери денежных средств, необходимо придерживаться определенного порядка:

  1. Обратиться в ближайший офис компании, взяв с собой документ удостоверяющий личность. Узнать адрес можно на официальном сайте или с помощью USSD-команды *123#.
  2. Далее потребуется заполнить соответствующее заявление, в котором указать причину расторжения. Для экономии времени можно заранее загрузить документ, воспользовавшись следующей ссылкой.
  3. Во время заполнения бланка необходимо уточнить метод возврата денежных средств. Для этого в заявлении имеются специальные пункты, один из которых нужно подчеркнуть.

Во время оформления необходимо внимательно слушать сотрудника компании, которые должен курировать абонента для правильности заполнения информации. Стоит помнить, что при неправильном заполнении определенных пунктов на карточке может скапливаться задолженность, что в дальнейшем приведет к нежелательным последствиям.

Особенности процедуры

Во время обращения в сервисный центр и при заполнении заявления для расторжения договора с мобильной компанией Мегафон стоит обращать внимание на некоторые обстоятельства. К примеру, в первую очередь нужно разобраться с денежной суммой, которая может остаться на счету после деактивации договора. С ней можно поступить следующим образом:

  1. Заполнить специальное заявление для перевода суммы на банковскую карту или счет.
  2. Заполнить бланк, который позволит получить деньги наличными.
  3. Заполнить документ, разрешающий перевести денежные средства на сторонний номер телефона.
  4. Оставить деньги на хранение в мобильной компании.

image

Что будет, если не расторгнуть договор

В случае несвоевременного расторжения договора с компанией Мегафон могут произойти самые разнообразные последствия. Во-первых, если карточка была украдена злоумышленниками, а договор не был деактивирован, то все денежные средства могут быть похищены. Кроме этого грабители могут узнать все необходимые данные о банковских счетах и картах, которые привязаны к украденной карте.

Во-вторых, даже если карточка была попросту потеряна, то со временем на элемент связи начнет собираться задолженность по абонентской плате. Нередко встречаются такие ситуации, когда симка утеряна в пределах дома, а пользователь не может ее отыскать. Сумма долга будет зависеть от условий тарифного план и в любом случае, после превышения определенного лимита карточка автоматически блокируется и, следовательно, не полежит восстановлению.

Что может сделать владелец заблокированной карты в данном случае? Единственный выход создать новое подключение, однако прежний номер уже не будет доступен. Также потребуется внести аванс. Избежать блокировки мобильного номера Мегафон можно только в том случае, если он новый. При таких обстоятельствах основной баланс стартового пакета попросту не может уйти в минус.

А может не стоит расторгать договор

Каждый абонент мобильной компании должен понимать, что расторжение договора, это совсем необязательный процесс, который можно избежать. В любом случае имеется масса других вариантов, позволяющих заполучить максимальную выгоду с минимальными затратами.

Эффективный способ расторгнуть договор с Мегафоном

Нередко случается, что сим-карта абоненту «Мегафон» больше не требуется. Если ее выбросить, она все равно будет принадлежать вам. В случае попадания симки к недобросовестным людям, они могут узнать детализацию вызовов, прочесть сообщения, позвонить в банк, представившись хозяином. Мошенники способны сделать множество неприятных вещей. Лучше расторгнуть договор с оператором. Это сделать не сложно, но есть определенные условия. Сейчас мы расскажем, как расторгнуть договор с Мегафоном и что нужно сделать.

Иллюстрация на тему Как расторгнуть договор с Мегафоном: способы, особенности

Способы расторжения договора с «Мегафоном»

Если принято решение о расторжении с оператором мобильной связи «Мегафон», необходимо знать все нюансы данной процедуры. Сейчас выясним, какими способами это сделать.

Через «Личный кабинет»

Бытует распространенное мнение среди клиентов компании «Мегафон», что разорвать договор возможно, используя «Личный кабинет». Эту процедуру осуществить не получится. С помощью «ЛК» выйдет только временно заблокировать карту. Требуется сделать следующее:

  • Войдите в собственный «Личный кабинет», указав логин и пароль.
  • Посетите раздел, называющийся «Услуги и тарифы».
  • Далее требуется кликнуть по вкладке «Блокировка номера».

После проведения простой процедуры, симку будет невозможно использовать. Больше никакой мошенник в случае ее утраты не сможет проводить операции с ней.

Иллюстрация на тему Как расторгнуть договор с Мегафоном: способы, особенности

В офисе «Мегафона»

Сегодня этот способ является единственным. Вам необходимо прийти в офис, взяв с собой гражданский паспорт и написав соответствующее заявление. Узнать расположение ближайшего центра работы с клиентами, можно на сайте компании www.megafon.ru. Расторжение возможно осуществить только владельцу номера.

Если вы являетесь обычным пользователем, не оформлявшим его на себя, сделать это не выйдет. Тогда для разрыва договора обязательно необходимо найти владельца и посетить салон вместе с ним. В случае приобретения сим карты сомнительным методом, не предъявляя паспорт и не оформляя договор, специалисты компании откажут в проведении процедуры. В такой ситуации остается только выбросить симку. Еще важно учитывать следующие моменты:

  • Расторгнуть подписанные ранее документы получится только в регионе регистрации номера.
  • Если информация в договоре подвергалась изменениям, к примеру, фамилия из-за вступления в брак поменялась, необходимо предъявить свидетельство о регистрации брака.

Когда все в порядке, но на счету остались деньги, есть несколько вариантов решения вопроса:

  • Оставить средства на собственном лицевом счете.
  • Перекинуть деньги на другой телефонный номер.
  • Забрать наличные в офисе компании.
  • Осуществить перевод на карту банка.

Вся процедура занимает мало времени. Она очень простая и обычно сложностей не возникает.

Иллюстрация на тему Как расторгнуть договор с Мегафоном: способы, особенности

Что будет, если не расторгнуть договор

Не все симки попадают в руки мошенников. Часто абоненты их оставляют в каком-то месте дома и забывают об этом на длительное время. Что может произойти в этой ситуации? По условиям договора с компанией «Мегафон» на номер, с которого не осуществляются звонки, и другие платные действия, спустя 3 месяца начисляется абонплата.

Сумма колеблется в зависимости от подключенного тарифа. Когда наступит порог отключения, тогда сразу договор расторгнут в автоматическом режиме. Телефонный номер окажется в продаже. Но он подлежит восстановлению. Только эту процедуру возможно осуществить в виде нового подключения. После требуется подобрать тарифный план и внести аванс. Стоит учитывать, номер вы можете не получить, если его раньше купит другой пользователь.

Если ваш тариф является современным, то в минус баланс номера не уйдет. Сегодня такая возможность не допускается. Если тарифный план старый, с ним необходимо быть очень осторожным.

Иллюстрация на тему Как расторгнуть договор с Мегафоном: способы, особенности

Альтернатива расторжению

Сегодня телефонный номер любого абонента является неотъемлемой частью жизни. Его оставляют для обратной связи в банках, соцсетях и других ресурсах. Если цифры сменить, это вызовет огромные неудобства. Перед расторжением договора следует хорошо подумать, нужно это делать или нет. Возможно, стоит воспользоваться альтернативными вариантами:

  • Если вам не нравится качество предоставляемых услуг связи компании «Мегафон», то у вас есть возможность перейти к иному оператору использовав MNP. Когда симка оформлена на вас и отсутствует задолженность, вам нужно подать заявление оператору в салон связи. Если номер прямой, перенести его не получится. Это возможно только с федеральным форматом.
  • Вы переехали на проживание в другую область. Чтобы не менять цифры, просто необходимо сменить тариф. К примеру, на «Включайся!». Эта линейка работает по всей территории РФ.
  • Потеряли сим-карту. Необходимо прийти в офис Megafon, взяв с собой паспорт и восстановить симку.

При любых обстоятельствах расторгать договор необходимо только в самых крайних случаях. Ведь всегда есть альтернативные варианты. Но если выхода нет, стоит помнить, процедуру возможно осуществить только в офисах компании.

Расторжение договора с Мегафоном: условия, нюансы (mnp)

Иногда возникают ситуации, когда абонент хочет отказаться от дальнейшего использования услуг сотовой связи мегафон. Некоторые решают проблему просто: выбрасывают сим-карту, и переходят к другому провайдеру. Однако, данное действие в корне неверно. Здесь необходимо расторжение договора.

Дело в том, что выброшенная «симка» продолжает числиться за абонентом. Следовательно, за ним сохраняются все обязательства, согласно условиям договора.

Например, если по данному номеру возникнет финансовая задолженность, погашать её придётся первоначальному пользователю, на которого оформлен номер.

Чтобы избежать таких проблем, нужно расторгнуть договор на обслуживание сим-карты.

расторжение договора

Как происходит расторжение договора?

Делается это только при условии личного присутствия абонента. Если номер оформлен на другого человека, для расторжения договора потребуется его присутствие или доверенность, заверенная нотариусом.

Расторгается договор в заявительном порядке.

Для этого необходимо обратиться в ближайший офис компании Мегафон, и написать соответствующее заявление.

Причины отказа от использования номера указывать необязательно. Узнать адрес ближайшего салона можно на сайте провайдера или по запросу *123#.

Если на балансе находятся денежные средства, пишется дополнительное заявление на их возврат.

Здесь возможно три варианта:

  1. Перечисление на другой номер, указанный абонентом;
  2. Выдача наличными;
  3. Зачисление на банковскую карту или расчётный счёт.

Если сумма незначительная, можно «подарить» её Мегафону.

При расторжении договора в обязательном порядке соблюдаются следующие условия:

  • Личное присутствие человека, на которого оформлена «симка»;
  • Заявление пишется в том регионе страны, где приобретался номер;
  • Заявитель предъявляет паспорт;

Если изменилась фамилия, имя или отчество, представляется дополнительный документ, подтверждающий этот факт.

Расторгнуть договор на обслуживание номера можно в любое время, независимо от продолжительности использования услуг сотовой связи.

расторжение договора

Что будет, если не писать заявление на расторжение договора?

В таких случаях договор автоматически расторгается в одностороннем порядке. Это происходит через 90 суток с момента последней финансовой операции по данному номеру. По истечении 3-месячного периода, с контакта списывается абонентская плата, в размере, установленном условиями тарифа.

Когда сумма списаний достигает порога отключения, договор с абонентом аннулируется, а номер выставляется на продажу.

Альтернативные решения

Далеко не всегда целесообразно расторгать договор. Например, можно перейти к другому провайдеру, сохранив свой номер. Кроме того, имеет смысл поискать в линейке продуктов Мегафона другой тарифный план, с более подходящими условиями.

расторжение договора

Если абонент вынужден на некоторое время отказаться от услуг сотовой связи, он может подключить временную блокировку, на срок до 180 суток.

Сервис платный, и предполагает абонентскую плату в размере 30 рублей в месяц.

В этом случае номер сохраняется за пользователем. Отметим, что отключить временную блокировку можно в любой момент.

Читайте также  Можно ли вернуть билеты в кино: как сдать тикеты
Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector