Куда писать жалобу на ФСС

Куда писать жалобу на ФСС

Что делать, если ФСС задерживает выплаты по больничному листу

Куда обращаться по выплате больничного листа — к работодателю или в Фонд социального страхования. Все зависит от того, действует ли в регионе пилотный проект прямых выплат из ФСС.

Если оплачивает организация-работодатель

В регионах, которые не переведены в пилотный проект прямых оплат листков нетрудоспособности Фондом социального страхования, больничный работнику оплачивается работодателем. К таким субъектам РФ относятся:

  • Москва;
  • Санкт-Петербург;
  • Краснодарский и Пермский края;
  • Московская, Свердловская и Челябинская области.

Для выяснения, почему задерживают выплату больничного листа, гражданину следует обратиться в бухгалтерию предприятия. Сроки выплаты установлены Федеральным законом № 255-ФЗ от 29.12.2006. После получения листка нетрудоспособности от работника работодатель обязан в течение 10 календарных дней произвести расчет и не позднее следующего дня перечисления зарплаты оплатить его в полном размере.

Эксперты КонсультантПлюс разобрали, как рассчитать и выплатить пособие по временной нетрудоспособности. Используйте эти инструкции бесплатно.

Прямые перечисления пособий из ФСС

При прямых выплатах из ФСС оплата больничного листа производится в два этапа:

  1. Первые три дня оплачивает работодатель.
  2. Последующие дни нетрудоспособности — Фонд соцстраха.

От того, какую часть вам задержали, зависит, куда обращаться, если задерживают выплату больничного. — к работодателю или в ФСС. За первые три дня болезни работодатель производит начисление и оплату болезни работнику сам, за счет своих средств. Начисление производится в течение 10 календарных дней, а выплата — не позднее первого срока, установленного для перечисления зарплаты в организации.

Пример

Работник ООО «Ppt.ru» Семенов С.С. предъявил лист нетрудоспособности 06.11.2020. До 16.11.2020 бухгалтер рассчитает пособие за первые три дня болезни. Зарплата в ООО «Ppt.ru» выплачивается дважды в месяц — 10 и 25 числа. Таким образом, перечисление за первые три дня болезни Семенов С.С. получит не позднее 25.11.2020.

За последующие дни оплату производит ФСС, а работодатель передает данные в Фонд. Что делать, если ФСС задерживает выплату больничного? Вначале определить срок, когда пособие должно поступить.

Работодатель обязан не позднее 5 календарных дней после получения больничного листа передать сведения о нем, о стаже и среднем заработке сотрудника в Фонд социального страхования.

ФСС обязан произвести перечисление денежных средств по листку нетрудоспособности в течение 10 календарных дней со дня получения необходимых для начисления пособия сведений.

Таким образом, пособие перечисляется не позднее 15 календарных дней после предоставления листка нетрудоспособности сотрудником в бухгалтерию.

Как заполнять больничные по новым правилам

С 14 декабря работать с больничными нужно по-новому! Правила изменил Приказ Минздрава №925н от 01.09.2020.

Эксперты КонсультантПлюс подготовили обзор поправок и новую инструкцию. Используйте ее бесплатно.

Что делать, если оплата больничного так и не поступила

Фонд соцстраха выплачивают пособие по болезни на банковскую карту гражданина, реквизиты которой предоставляет работодатель одновременно с листком нетрудоспособности. При отсутствии банковской карты перевод осуществляется почтовым отправлением по адресу места жительства получателя пособия. Почему ФСС задерживает выплату больничного листа в 2020 — на это может быть несколько причин:

  1. Ошибки в листке нетрудоспособности, препятствующие начислению пособия.
  2. Листок нетрудоспособности не передан работодателем в Фонд.
  3. Неверные реквизиты получателя пособия.
  4. Технический сбой.

Каждый работник вправе следить за статусом своего больничного листа при наличии регистрации на портале Госуслуги. Сведения обо всех электронных листах нетрудоспособности гражданина доступны в личном кабинете на сайте Фонда. Для входа в него пропишите логин и пароль регистрационной записи на Госуслугах.

ФСС Личный кабинет

Кроме того, чтобы определить, куда позвонить по выплате больничного листа и выяснить причины невыплаты пособия, предлагаем следовать следующему алгоритму:

Адреса и телефоны Фондов социального страхования в РФ

Фонд социального страхования Российской Федерации – государственное учреждение, которое осуществляет страхование населения на случай временной нетрудоспособности, материнства и несчастных случаев на рабочем месте. В задачу фонда также входит обеспечение граждан санаторно-курортным лечением. Работа организации основывается на законе РФ «Об основах обязательного социального страхования».

Адреса отделений ФСС в городах РФ

Территориальные органы ФСС находятся в каждом регионе страны. Ниже в таблице представлены адреса филиалов Фонда социального страхования. Работает организация с 9:00 до 18:00. Точная информация о номерах телефонов и режиме работы соцстраха в вашем городе также представлена в таблице.

Ознакомьтесь со всеми филиалами ФСС в РФ
1Московская область
2Ленинградская область
3Алтайский край
4Амурская область
5Архангельская область
6Астраханская область
7Белгородская область
8Брянская область
9Владимирская область
10Волгоградская область
11Вологодская область
12Воронежская область
13Еврейская автономная область
14Забайкальский край
15Ивановская область
16Иркутская область
17Калининградская область
18Калужская область
19Камчатская область
20Карачаево-Черкесская Республика
21Кемеровская область
22Кировская область
23Корякский автономный округ
24Костромская область
25Краснодарский край
26Красноярский край
27Крым
28Курганская область
29Курская область
30Липецкая область
31Магаданская область
32Мурманская область
33Ненецкий автономный округ
34Нижегородская область
35Новгородская область
36Новосибирская область
37Омская область
38Оренбургская область
39Орловская область
40Пензенская область
41Пермский край
42Приморский край
43Псковская область
44Республика Адыгея
45Республика Алтай
46Республика Башкортостан
47Республика Бурятия
48Республика Дагестан
49Республика Ингушетия
50Республика Кабардино-Балкария
51Республика Калмыкия
52Республика Карелия
53Республика Коми
54Республика Марий Эл
55Республика Мордовия
56Республика Саха
57Республика Северная Осетия-Алания
58Республика Татарстан
59Республика Тыва
60Республика Хакасия
61Ростовская область
62Рязанская область
63Самарская область
64Саратовская область
65Сахалинская область
66Свердловская область
67Смоленская область
68Ставропольский край
69Тамбовская область
70Тверская область
71Томская область
72Тульская область
73Тюменская область
74Удмуртская Республика
75Ульяновская область
76Хабаровский край
77Ханты-Мансийский АО
78Челябинская область
79Чеченская Республика
80Чувашская Республика
81Чукотский автономный округ
82Ямало-Ненецкий АО
83Ярославская область

Отделения на карте

Можно найти адреса Фонда социального страхования на карте РФ, представленной ниже. Расположение отделения обозначено значком. Двигаясь по карте, можно быстро найти ближайший соцстрах. А кликнув по значку, вы увидите точный адрес, часы работы и контакты отделения.

Какие услуги предоставляют в ФСС

Фонд социального страхования занимается:

  • выплатой временных пособий в случае беременности и нетрудоспособности;
  • обязательным страхованием от несчастных случаев на производстве;
  • выплатой единовременного пособия при рождении ребенка и по уходу за ним до достижения возраста 1,5 лет;
  • социальными пособиями из средств ФСС, компенсирующие стоимость погребения и ритуальных услуг;
  • обеспечением населения путевками на санаторно-курортное лечение, в том числе и оплату проезда;
  • организацией медицинской, профессиональной и социальной реабилитации;
  • обеспечением людей с инвалидностью необходимыми техническими средствами реабилитации, в том числе и обеспечение ветеранов протезами.

Личный кабинет страхователя

У каждого застрахованного гражданина Российской Федерации есть электронный кабинет ФСС. В нем вы можете найти всю необходимую информацию и воспользоваться следующими услугами:

  • получить сведения о больничных листах, а также распечатать их;
  • на онлайн-калькуляторе рассчитать размер пособия по нетрудоспособности;
  • посмотреть информацию обо всех полученных выплатах и распечатать справки;
  • оставить запрос на получение путевки на предоставление санаторно-курортного лечения;
  • посмотреть информацию о родовых сертификатах;
  • следить за заявками на получение специализированного оборудования и программ реабилитации.

Вход в личный кабинет ФСС для физических лиц осуществляется на сайте https://lk.fss.ru/ . Для этого выберите из предложенного списка пункт «Кабинет Страхователя» и нажмите кнопку «Войти». После этого система перенаправит вас на страницу авторизации портала «Госуслуги» . В поле логин введите номер телефона или электронную почту, привязанные к аккаунту Госуслуг, или СНИЛС и ваш пароль от учетной записи.

Окно входа в личный кабинет

Также войти в личный кабинет Фонда социального страхования можно с помощью электронной подписи.

Как пожаловаться на ФСС

Подать жалобу на ФСС можно в соответствии с законом №840 «О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации…» от 16 августа 2012 года. Учитывая правила, граждане могут пожаловаться на:

  • необоснованный отказ сотрудника в предоставлении госуслуг;
  • требования платы за бесплатную услугу;
  • нарушение сроков оказания услуги;
  • отказ принимать документы;
  • требование предоставить дополнительные документы, которые не предусмотрены административным регламентом для конкретной услуги.

Пожаловаться на ФСС можно как в рукописном, так и в электронном виде. Отправка заявления доступна:

  • в отделении, где были допущены нарушения;
  • по почте;
  • через отделение МФЦ;
  • через портал «Госуслуги» ;
  • на сайте ФСС в разделе «Электронная приемная» ;
  • на региональном сайте Фонда социального страхования.

Окно подачи жалобы на ФСС на портале Госуслуги

Если необходимо обжаловать действия сотрудника одного из отделений, жалоба подается руководителю этого отделения. Если же нарушения были допущены руководителем местного отделения, заявление отправляется в региональный ФСС. В случае неправомерных действий регионального Фонда социального страхования жалоба направляется в федеральное отделение.

Если Вы нашли ошибку в тексте, пожалуйста, сообщите нам. Для этого необходимо выделить этот участок текста и нажмите Ctrl+Enter.

Что делать, если не оплачивают больничный. Четыре варианта подачи жалобы

Схема выплат по больничным листам проста – работодатель делает за работников взносы в ФСС, а когда кто-то из работников заболевает, ему оплачивается больничный. Между тем никто не застрахован от неприятных ситуаций, когда больничный человеку не выплачивают. Почему такое может происходить и куда жаловаться, если права работника ущемляются – разберемся с этим.

💰 Сроки оплаты

Больничный лист оплачивается после того, как работник сдает листок нетрудоспособности. Сделать это нужно в течение 6 месяцев со дня закрытия больничного.

После этого у работодателя есть 10 дней на то, чтобы рассчитать размер больничных выплат. Перечисление полагающегося пособия происходит в ближайший день выплаты заработной платы или аванса.

❌ Могут ли не оплатить больничный

Иногда больничный могут не оплатить – и это не будет являться нарушением закона. Пособие не выплачивается, если сотрудник:

  • заболел в период освобождения от работы (декретный отпуск или отпуск за свой счет – за исключением ежегодного оплачиваемого отпуска, во время которого больничные выплаты полагаются);
  • заболел в период простоя (за исключением, если начало больничного пришлось на период до простоя);
  • находится под административным арестом или под стражей;
  • если временная нетрудоспособность наступила вследствие умышленного причинения вреда своему здоровью или же при совершении умышленного преступления.

Снижение размера пособия

Также размер больничного пособия может быть снижен, если человек на больничном без уважительных причин нарушил предписанный лечащим врачом режим или же без уважительных причин не пришел к врачу на осмотр, хотя должен был это сделать.

Куда жаловаться, если не оплачивают больничный

Если со стороны работника нет никаких нарушений, а больничный ему не оплачивается, то есть несколько вариантов для подачи жалобы.

Обращение к работодателю. Образец претензии

Самый простой способ – это обращение к работодателю. Законом не регламентирована форма такого обращения, поэтому она подается в письменной произвольной форме. В документе нужно обязательно указать данные заявителя (ФИО, должность) и работодателя, а также лаконично, но четко изложить проблему, обстоятельства нарушения и потребовать их устранения.

Обращение нужно оформить в двух экземплярах. Один экземпляр передается работодателю, а второй, с отметкой о принятии, сохраняется у работника.

В ФСС

Если работодатель не оплачивает больничный, то пожаловаться можно сразу напрямую в ФСС. В этой ситуации ФСС – это страховщик, который обязан защищать права застрахованных лиц (работников) на получение гарантированных им законом выплат. ФСС обязан отстаивать права работника – и должен будет принять все меры для перечисления больничного пособия.

Обращаться нужно в региональное отделение ФСС по месту регистрации страхователя. Контакты всех региональных отделений (адреса, телефоны для связи, электронную почту) можно найти на сайте ФСС.

Еще один вариант подачи обращения – в электронной приемной через онлайн-форму. Для этого необходимо перейти на сайт ФСС и нажать кнопку «Написать обращение»:

В открывшейся форме заполнить все необходимые поля и отправить обращение:

В трудовую инспекцию

Проще всего обратиться в трудовую инспекцию через электронную приемную.

Для этого на главной странице выбрать рубрику «Для работников»:

Затем из каталога выбрать пункт «Сообщить о проблеме»:

И выбрать категорию проблемы – «Ответственность работодателя»:

Далее выбрать подкатегорию – «Не оплачены листы нетрудоспособности», после чего откроется форма для обращения:

В обращении нужно указать ФИО, должность и контакты заявителя, сведения о работодателе, обстоятельства произошедшего нарушения, описать свои требования.

В течение 30 дней с момента подачи жалобы трудовая инспекция должна провести проверку на предмет выявления нарушений и вынести работодателю предписание об их устранении.

В прокуратуру

Обращение в прокуратуру так же возможно через интернет-приемную.

В разделе интернет-приемной нужно выбрать пункт «Обращение в прокуратуру»:

Затем выбрать, как подавать обращение – авторизовавшись на сайте или нет. Рекомендуется выбрать первый вариант. Специально придумывать логин и пароль не нужно. При нажатии на кнопку «Авторизация» система предложит войти, используя логин и пароль от Госуслуг:

Далее откроется форма для обращения. Внизу страницы нужно будет выбрать из выпадающих списков в строке орган прокуратуры (прокуратура субъекта, затем – прокуратура района) и подать обращение:

В заявлении необходимо указать ту же информацию, что и при обращении в трудовую инспекцию – данные работника и работодателя, обстоятельства произошедшего нарушения, требования о защите интересов заявителя.

Прокуратура так же должна провести проверку в течение 30 дней с подачи жалобы.

❗ Ответственность работодателя за отказ в оплате больничного листа

За невыплату больничного работодатель несет административную ответственность по ч. 6 ст. 5.27 Кодекса об административных правонарушениях РФ в виде штрафа в размере до 50 000 рублей.

Также работодатель обязан выплатить работнику компенсацию, согласно ст. 236 Трудового кодекса РФ.

ФСС в Москве и Московской области: адреса и часы работы

Фонд социального страхования в Москве и Московской области осуществляет страхование и предоставляет ряд социальных государственных услуг населению. В таблице выше находятся все адреса отделений ФСС в столице. Кроме того, вы можете ознакомиться с номерами телефонов и режимом работы Фонда социального страхования в Москве и Московской области. Так как адреса, график работы и номера горячей линии отличаются в городах, для получения актуальной информации о работе ФСС в населенном пункте, выберите нужный город в таблице.

Адреса отделений ФСС на карте

Территориальные органы ФСС находятся более чем в 20 населенных пунктах области. Наиболее удобный способ найти ближайшее отделение Фонда социального страхования – на интерактивной карте Московской области. Найдите свой населенный пункт или район, если вы проживаете в столице, и кликните по появившемуся значку. В появившемся окошке будет указан адрес, телефон и график работы нужного отделения.

Карта Фонда социального страхования в Московской области со всеми доступными отделениями и их контактами:

Какие услуги предоставляет соцстрах

Некоторые граждане не знают, чем занимается Фонд социального страхования и думают, что соцстрах обеспечивает только страхование населения. Но, кроме этого, ФСС предоставляет следующие госуслуги:

  • выплата пособий за счет средств ФСС, которые компенсируют стоимость ритуальных услуг и погребения;
  • страхование от несчастных случаев на производстве;
  • выплата пособий по беременности и родам;
  • обеспечение инвалидов техническими средствами реабилитации и ветеранов протезно-ортопедическими изделиями (кроме зубного протезирования);
  • выплата пособий по временной нетрудоспособности;
  • предоставление санаторно-курортного лечения в целях профилактики заболеваний (в том числе оплачивается проезд до места назначения и обратно);
  • выплата ежемесячного пособия при рождении ребенка.

Жалоба на ФСС

В соответствии с законом от 16.08.2012 года №480 «О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействия) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц…» можно подать жалобу на ФСС, если во время обращения был нарушен регламент оказания услуги. Как нарушение можно расценивать:

  • отказ в предоставлении государственных услуг, если он не был обоснован сотрудником;
  • нарушение сроков предоставления госуслуги и регистрации запроса;
  • требование платы за услугу, которая предоставляется бесплатно;
  • отказ сотрудника в исправлении допущенных опечаток или ошибок;
  • требование представить дополнительные документы, которые не нужны для получения конкретной услуги;
  • отказ принимать документы.

Вы можете пожаловаться на ФСС любым удобным способом. Например, есть возможность отправить жалобу непосредственно в отделении, в котором вы получали госуслугу.

В случае нарушения регламента отделением жалоба отправляется на адрес регионального ФСС. Если обращение в региональный Фонд социального страхования не дало результатов, необходимо отправить жалобу в федеральное отделение.

Читайте также  Можно ли переписать завещание на другого человека
Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector