Как написать заявление в мегафон о возврате средств

Как написать заявление в мегафон о возврате средств

Мегафон снимает деньги за платные подписки: как их отменить и вернуть списанные средства?

Абоненты компании Мегафон часто сталкиваются с такими проблемами, как списание денег с баланса телефона за дополнительные платные услуги. Бывают бесполезные подписки, на которые абонент не подписывался. И возникает вопрос, каким образом можно избавиться от этого и сократить расходы на сотовую связь.

Как отменить платную услугу, которую подключил оператор?

Откуда берутся платные подписки?

    Очень часто клиенты Мегафона по своему желанию подключают платные дополнительные услуги, которыми почти не пользуются. Особенно это происходит тогда, когда проводятся разные акции, целью которых является рекламирование новых возможностей или услуг для абонентов.

Сначала нужно проверить, какие из них подключены у вас. Если выяснили, что к номеру телефона подключены платные нежелательные услуги, то следует воспользоваться одним из нижеприведенных вариантов.

Как отказаться через личный кабинет?

  1. Нужно войти в личный кабинет Мегафона. Здесь нужно посмотреть все подключенные опции и отключить ненужные.
  2. Для этого выбрать «Услуги и опции» — перелистать страницу вниз – найти пункт «С абонентской платой» (или вкладку «Мои» если есть).
  3. После перехода по этому пункту – появятся платные подписки.
  4. Остается только посмотреть и рядом с ненужной подпиской нажать на кнопку «Отключить».

Через SMS-сообщение

Является довольно простым способом.

  1. На номер 5051 отправить SMS с текстом «инфо».
  2. Придет ответное сообщение с информацией о подключенных платных подписках и рекомендациями их отключения.

Через USSD-запрос

  1. Набрать на телефоне *583# и нажать на вызов.
  2. После этого придет SMS сообщение с информацией о подключенных услугах и командами их отключения.
  3. Далее отключить их соответствующей командой.

Через оператора техподдержки

Также можно решить вопрос об отключении ненужных платных подписок, через оператора техподдержки, позвонив по номеру 0555 или по номеру 0500559. Потратив совсем немного времени, можно избавиться от ненужных платных подписок и уменьшить расходы на сотовую связь.

Как вернуть деньги?

Куда обращаться, чтобы вернуть деньги, которые списывались с баланса телефона за платные бесполезные подписки?

Претензионная процедура

Звонок в техподдержку

Прежде чем, писать претензию нужно звонить в техническую поддержку компании Мегафон по номеру 0555 или бесплатному телефону 8-800-550-05-00. Все объяснить и потребовать, чтобы вернули деньги.

Сама организация является первой инстанцией для обращения, если никакой реакции не последует или придет отказ, то можно жаловаться в надзорные органы:

  • Роспотребнадзор.
  • Роскомнадзор.
  • Прокуратура.
Письмо на электронную почту компании

Письмо можно отправить на официальном сайте Мегафона:

  1. Для этого нужно войти на официальный сайт компании Мегафон и указать свой регион.
  2. Внизу находится строка «Обратиться в Мегафон». Если щелкнуть по этой строке, то появляется «Напишите письмо».
  3. Далее вы в свободной форме описываете ситуацию, желательно без эмоционального окраса, с просьбой о возврате денежных средств.
  4. По окончании нажимаете «Отправить».
Заявление на возврат денежных средств

Возможен также личный визит в организацию и написание претензии непосредственно в офисе.

Придерживайтесь следующей структуры:

  1. В правом верхнем углу листа, как во всех документах, прописывается шапка заявления, в которой содержится наименование отдела Мегафона, куда будет отправлено, ФИО заявителя и его телефон и адрес.
  2. Претензия посередине листа.
  3. Далее идет подробное описание проблемы, с просьбой решить ее мирным путем в пользу клиента. Будет плюсом, отсылка в тексте претензии к статьям нарушаемых законов.
  4. После всего внизу ставится подпись и дата.
Срок рассмотрения претензии

Претензии рассматриваются, в установленном законном порядке, ст. 55 ФЗ «О связи». Претензия должна быть зарегистрирована оператором в течение одного рабочего дня. Оператор связи должен рассмотреть в течение 30 дней. После ее рассмотрения абоненту должны сообщить о результатах. Информация направляется в письменной форме или в виде электронного документа.

Срок возврата денег

Согласно статье 22 закона «О защите прав потребителей», требование о возмещении убытков, к ним можно приравнять потерянные потребителем средства, выполняется в течение 10 дней с момента предъявления требования.

Можно ли подать в суд?

Суд является последней инстанцией для восстановления своих прав и возврате потраченных средств. Как правило, Мегафон старается урегулировать все в досудебном порядке, но если это не ваш случай, то готовьте документы в суд.

Будьте внимательны, принимая щедрые предложения от сотовых операторов, как правило, в них есть скрытый подвох и поле пробного периода с вас начнет списываться оплата за подписки. Проверяйте периодически свой аккаунт и тогда не придется тратить время и силы на «разборки» с компанией «Мегафон».

Образец претензии к оператору связи ОАО «МегаФон»

Как написать заявление в Мегафон на возврат денег? Давайте разбираться, читайте образец претензионного письма оператору связи:

Филиал ОАО «МегаФон»

ул. Малышева, 122, Екатеринбург, 620078

от ______________________

Адрес:

Претензия

оператору связи на возврат денежных средств

Между _____________ и ОАО «МегаФон» был заключен договор о предоставлении услуг сети сотовой радиотелефонной связи №______________ с предоставлением абонентского номера: +7 (922)…

В период с 24.07.2012 г. по 02.08.2012 г. А.В. находилась в отпуске в Объединенных рабских Эмиратах. Перед отъездом в ОАЭ А.В. лично обратилась в офис ОАО «МегаФон» (далее – «Оператор») с уведомлением о ее предстоящем выезде за пределы Российской Федерации, а также с просьбой подобрать и подключить наиболее выгодный тарифный план с целью минимизировать затраты на оплату услуг подвижной связи, которые могут быть оказаны Оператором во время пребывания А.В. за границей.

За все время пребывания в ОАЭ А.В. воспользовалась услугами связи Оператора, совершив несколько звонков и отправив несколько СМС-сообщений, всего на сумму 1088 рублей согласно детализации совершенных операций абонентом.

Услугами GPRS в период пребывания за пределами Российской Федерации А.В. не пользовалась, заведомо зная о высокой стоимости Интернет-трафика в зоне международного роуминга. По прибытию в ОАЭ А.В, отключила опцию 3G в своем мобильном устройстве, чтобы исключить возможность выхода в Интернет.

Согласно детализации операций Интернет-соединение происходило непрерывно на протяжении 24 часов в сутки. В результате у А.В. по приезду в Российскую Федерацию образовалась задолженность за потребленный Интернет-трафик в размере 56 148 рублей. Более того, А.В. полагает, что по договору применяется авансовая система оплаты услуг связи, и предоставление услуг в кредит не допускается без предварительного согласия путем прямого волеизъявления абонента сотовой связи.

ВНИМАНИЕ: смотрите ВИДЕО по теме составления претензии оператору связи, а также не забывайте подписаться на канал YouTube, чтобы иметь возможность получать бесплатные консультации адвоката через комментарии к роликам:

Считаем, что выставление счета на 56 148 рублей со стороны Оператора связи незаконным и необоснованным по следующим обстоятельствам:

  1. А.В. за все время пребывания в ОАЭ использовала телефон исключительно для совершения нескольких звонков и отправки нескольких СМС-сообщений. В Интернет А.В. за границей не выходила и телефон для данных целей также не использовала. Соответственно данной услугой оператора сотовой связи она не воспользовалась.

Договор оказания услуг сотовой связи является по своей правовой природе договором возмездного оказания услуг. Статьей 781 ГК РФ предусмотрена обязанность заказчика оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре оказания услуг сотовой связи. Учитывая то обстоятельство, что А.В. в Интернет не выходила, то соответственно услуга не была оказана оператором сотовой связи, и у абонента не возникла обязанность по её оплате.

  1. Согласно «Условиям оказания услуг междугородной и международной связи» ОАО «МегаФон», размещенным в сети «Интернет» на официальном сайте ОАО «МегаФон» под «порогом отключения» понимается минимально допустимый уровень баланса Лицевого счета Пользователя, при котором МегаФон оказывает Услуги связи, и при достижении которого МегаФон имеет право приостанавливать оказание Услуг связи Пользователю. Порог отключения указывается в Тарифном плане.

Так как А.В. обращалась в офис ОАО «МегаФон» с просьбой подобрать подходящий тарифный план, то Оператор должен был предпринять все необходимые меры по минимизации затрат Абонента на услуги связи за границей, в том числе путем установления «порога отключения», а также путем принятия мер по своевременному уведомлению и оповещению Абонента об отсутствии денежных средств либо о наличии минимально допустимого остатка денежных средств на счету Абонента.

Порядок, сроки, форма расчетов, система оплаты услуг подвижной связи являются существенными (п.20 Постановления Правительства РФ от 25.05.2005 № 328 «Об утверждении правил оказания услуг подвижной связи»).

  1. Более того, А.В. не была надлежащим образом уведомлена о том, что после того, как денежные средства на счету Абонента закончились, услуги связи предоставлялись Оператором «в кредит».

Абоненту не было известно о предоставлении услуг в кредит и о размере кредитного лимита, а также не была доведена необходимая информация в соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В соответствии с п.1 ст.10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Согласно п.2 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), к коим абонент относит предоставление Оператором возможности в безакцептном порядке пользоваться услугами сотовой связи в кредит.

  1. Согласно имеющимся у оператора сотовой связи «МегаФон» данным, Интернет-соединение происходило на протяжении длительных промежутков времени – практически в течение 24 часов на протяжении нескольких дней. У А.В. отсутствовала физическая и фактическая возможность нахождения в сети «Интернет» в течение продолжительного времени.
  2. Действия ОАО «МегаФон» дают все основания полагать, что Оператор действовал исключительно в своих интересах с целью извлечения материальной выгоды, зная при этом, что стоимость услуг международной связи значительно превышает стоимость услуг местной связи.

В соответствии с п.1 ст.10 ГК РФ не допускаются действия граждан и юридических лиц, осуществляемые исключительно с намерением причинить вред другому лицу, а также злоупотребление правом в иных формах.

ВНИМАНИЕ: нужен адвокат по защите прав потребителя в Екатеринбурге, тогда Вам к нам, звоните и записывайтесь на консультацию.

Пунктом 49 Постановления Правительства РФ от 25.05.2005 № 328 установлено, что абонент вправе обжаловать решения и действия (бездействие) оператора связи, связанные с оказанием услуг подвижной связи.

При неисполнении или ненадлежащем исполнении оператором связи обязательств по оказанию услуг подвижной связи абонент до обращения в суд предъявляет оператору связи претензию (п.52 Постановления Правительства РФ от 25.05.2005 № 328). Согласно пп. «б» п.27 Постановления Правительства РФ от 25.05.2005 № 328 абонент вправе требовать перерасчет абонентской платы вплоть до полного возврата сумм, уплаченных за услуги подвижной связи, в связи с непредоставлением услуг не по вине абонента или предоставлением их ненадлежащего качества.

Также Абонент вправе отказаться от оплаты услуг подвижной связи, предоставленных ему без согласования и не предусмотренных договором.

Очень надеемся на мирное разрешение нашего конфликта, без обращения в судебные инстанции. Возможно, что в процессе переговоров мы сможем найти также какое-либо иное приемлемое решение проблемы.

Руководствуясь законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, Постановлением Правительства РФ от 25.05.2005 № 328 «Об утверждении правил оказания услуг подвижной связи», Федеральным законом от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи»:

ПРОШУ:

Образец претензии к оператору связи ОАО «МегаФон»

Рассмотреть данную претензию в установленные законодательством РФ сроки, произвести перерасчет по ранее выставленному счету за пользование Интернетом на территории иностранного государства, возвратить списанные денежные средства по спорному счету и предоставить письменный ответ.

Предоставить данные о начислениях, связанных с выходом в сеть «Интернет» абонента, с целью подтверждения начислений, а именно:

  • IP-адреса посещенных страниц;
  • URL-адреса;
  • данные об объемах каждого пакета трафика;
  • данные о времени и дате каждого факта выхода в сеть «Интернет».

Заранее благодарим Вас за уделенное время, надеемся на долгосрочное и плодотворное сотрудничество.

Рассмотрите выгодные условия по составлению претензии со стороны наших профессионалов по ссылке.

Ошибочный платеж Мегафон

В жизни каждого человека случаются неприятности по случайной невнимательности. При пополнении баланса или неправильном введении некоторых цифр, средства можно отправить другому абоненту. На экране телефона появляется сообщение «Ошибочный платеж». При виде значения, не следует паниковать. Чтобы вернуть сумму, вполне возможно связаться с представителями компании Мегафон через салон связи или в режиме онлайн. Как разрешить ситуацию и вернуть свои деньги на счет, данная статья поможет клиентам Мегафон разобраться во всех деталях.

Ошибочный платеж Мегафон

Способы возврата конкретной суммы

При осуществлении перевода необходимо правильно указывать данные. Перед перечислением конкретной суммы желательно проверить указанную информацию, чтобы убедиться в ее правильности. Указание неправильной цифры или нажатие не на ту клавишу в терминале оплаты приведет к тому, что деньги поступят на баланс другого человека. Однако, если вы ошиблись с переводом, не стоит беспокоиться по данному поводу. Существуют различные варианты, которые помогут в разрешении вопроса через представителей сотовой связи.

Обращение в офис компании

При совершении операции произошла ошибка в Мегафоне «Ошибочный платеж» как вернуть деньги? Причины отправки платежа по ошибке могут быть разными. Человек, который собирался пополнить баланс, неправильно указал номер телефона. Для решения данной проблемы можно обратиться в ближайший офис телекоммуникационной компании Мегафон. Для осуществления возврата конкретной суммы, потребуется предъявить документ, подтверждающий платеж. Обратившись к специалистам сотовой связи, абонент должен оформить заявку.

Если чек не сохранился, тогда идти в офис нет смысла. Без данного документа представители компании не смогут возместить ущерб. Обратившись в ближайший офис сотовой связи пользователи должны иметь при себе следующие документы:

  • чек о пополнении счета на другой номер;
  • паспорт РФ или удостоверение личности.

Возврат суммы по телефону

Подать заявление на возврат конкретной суммы возможно через телефон. На данном этапе крупнейший российский оператор предлагает клиентам эффективный способ всего лишь одним звонком:

  1. Услуга службы технической поддержки.
  2. Переоформление платежа через сотрудника компании сотовой связи.

В первом варианте абонент может позвонить на бесплатный номер 8800 550 7095 . Набрав данный номер, клиенту придется выполнить несколько простых действий:

  • Симка принадлежит человеку, который по ошибке совершил неверную операцию.
  • Ошибка произошла при введении не более чем 2 цифр.
  • С момента прохождения операции прошло не более 2 недели.
  • Сумма перевода составляет до 3000 рублей.

При соблюдении всех выше перечисленных условий, абонент может связаться со специалистом по телефону, который поможет в разрешении вопроса.

Возврат через консультантов салонов связи

Во втором случае клиенту придется связаться с представителями компании напрямую. Для этого потребуется явиться в ближайший салон связи Megafon. Консультант салона связи Мегафон выдаст специальный бланк, который придется заполнить. После рассмотрения вопроса и переоформления ошибочного платежа, средства поступят на счет абонента. Рассмотрение заявки осуществляется от 3 до 14 дней. В случае, если клиент хочет получить сумму наличными, а не на свой мобильный баланс, тогда нужно заранее сообщить об этом консультанту сотовой сети.

Для возврата конкретной суммы на расчетный счет, потребуется подать заявление от владельца карты Сбербанк, с которой был осуществлен неверный перевод. Кроме этих данных, сотрудник компании потребует предъявить паспорт физического лица или удостоверение личности, симку с номером и фамилией, чек, подтверждающий о совершении операции, реквизиты кредитной карты. После рассмотрения заявления об ошибочном платеже Мегафон, деньги поступают на счет клиента в течение двух недель.

Возврат денежных средств возможен в том случае, если деньги были переведены с карты Сбербанк. Вернуть деньги через кредитную карту невозможно. Если операция была произведена с кредитной карты Сбербанк, тогда в салоне связи потребуется предъявить необходимые документы.

На баланс Мегафон ошибочно поступила конкретная сумма

В случае если на счет поступили деньги от неизвестного человека, тогда лучше всего воздержаться от использования средств. Так как в течение 2 недель человек, который неверно указал данные и ошибочно перечислил деньги, возможно потребует возврат платежа. В случае если абонент, неверно набрал цифры и ошибочно совершил операцию, в течение нескольких минут может позвонить и попросить перевести средства на конкретный номер.

При наборе неправильного номера, вернуть деньги на Мегафон можно в течение 2 недель. Однако, при осуществлении перевода, желательно держать чек при себе (лучше продержать эту бумагу в течение нескольких дней). Без данного документа ни один сотовый оператор не станет возвращать деньги на баланс. Полная информация о возврате ошибочного платежа Мегафон доступна на официальном сайте.

Как написать жалобу на официальном сайте Мегафон и другие способы пожаловаться на оператора

как написать жалобу на мегафон официальный сайт (другие способы пожаловаться на мегафон)

Если не устраивает качество услуг связи или необоснованно списывают денежные средства со счета, то оставьте жалобу на Мегафон. Сделать это можете на официальном сайте или другим доступным способом, но для этого должно быть веское основание.

Причины для подачи жалобы на работу оператора Мегафон

Для того чтобы подать жалобу, вы должны иметь вескую причину. Среди наиболее актуальных:

  • необоснованное списание денежных средств с баланса телефона;
  • неправомерное подключение дополнительных платных услуг;
  • смена тарифного плана без предварительного согласия или уведомления;
  • возникновение ошибок при списании денежных средств или их зачислении на счет;
  • игнорирование обращений;
  • грубое и хамское поведение сотрудника – оператора в салоне и колл-центре;
  • плохое качество услуг связи;
  • незаконное распространение персональных данных;
  • неверное информирование об условиях тарифного плана, услугах, опциях;
  • навязывание дополнительных опций, товаров.

как написать жалобу на мегафон на официальный сайт

Как пожаловаться на компанию Мегафон на официальном сайте

Если есть веская причина для подачи жалобы, то оформите ее на сайте. Для этого:

  1. Зайдите на сайт по ссылке https://megafon.ru/.
  2. Перейдите в раздел «Поддержка», который находится в верхней части экрана.
  3. На открывшейся странице выберите пункт «Оставить обращение».
  4. Заполните форму обращения.
  5. В появившемся окошке в первой строке отметьте, что хотите оставить жалобу.
  6. Укажите тему обращения (тариф, услуги, работа сотрудников и т.д.).
  7. Заполните личные данные (номер телефона, ФИО, электронный адрес, телефон для связи).
  8. Напишите суть жалобы.
  9. При необходимости приложите документы, нажав соответствующую кнопку.
  10. Проверьте все данные и нажмите кнопку «Отправить».

Как оставить жалобу на Мегафон в офисе и по горячей линии

В большинстве случаев все конфликтные ситуации решаются прямо в офисе компании на месте. Но если сразу сотрудники не смогли помочь, то напишите жалобу на бумажном носителе. Сотрудник зарегистрирует ее в программе, а ответ получите по контактному телефону или почте.

как написать жалобу на мегафон все способы пожаловаться

Если нет возможности обратиться в офис, то позвоните на горячую линию 0500. Запросив личные данные, оператор также зарегистрирует обращение в системе.

Как написать жалобу в контролирующие органы и инстанции

Если напрямую с оператором решить вопрос не удалось, то оставьте жалобу в вышестоящих инстанциях. Среди них:

  • Роскомнадзор;
  • Роспотребнадзор;
  • Федеральная антимонопольная служба;
  • прокуратура;
  • суд.

Подать жалобу через эти инстанции можете, как лично посетив отделение, так и на официальном сайте.

как написать жалобу на мегафон

При подачи жалобы укажите обязательные сведения:

  • обстоятельства, которые привели к возникновению конфликтной ситуации. Например, неправомерно сменили тариф или перечисленные деньги не зачислены на баланс телефона;
  • пункт договора, который нарушили сотрудники Мегафон;
  • действия, которые вы предприняли для решения вопроса самостоятельно. Например, звонили на горячую линию, писали претензию в офисе;
  • какой ответ предоставил оператор на претензию;
  • срок, в течение которого вы хотите, чтобы оператор решил вопрос.

При необходимости, приложите документы и дополнительные сведения:

  • копию паспорта;
  • копию договора;
  • чек;
  • аудиозапись или видеозапись разговора с сотрудниками, нарушениями и т.д.

Согласно законодательству ответ на жалобу должен поступить в течение 10 дней, а на ее реагирование отводится период до 30 дней.

Ошибочный платеж Мегафон — что это такое?

При переводе средств каждый человек может совершить ошибку. И даже небольшие суммы не хочется терять из-за небольшой опечатки. Хорошо, что сейчас Мегафон позволяет своим клиентам вернуть денежные средства, которые были переведены по ошибке. Поэтому не паникуйте раньше времени.

В этом материале мы рассмотрим понятие «Ошибочный платеж Мегафон», а также основные причины его происхождения. В случае если вам или вы начислили другому абоненту ошибочный платеж, его можно вернуть с помощью нескольких способов, включая обращение в службу поддержки оператора через заявление заполненное вручную.

Как этого избежать

Перед тем, как переводить деньги на счёт мобильного телефона, проверьте его. Особенно часто ошибаются люди, которые только приобрели новую Сим-карту. Если вы тоже недавно приобрели номер, то тщательно всё проверьте.

Также особенно важно очень тщательно всё проверять, когда вы переводите большие деньги. Всё дело в том, что возврат денежных средств возможен только на суммы, не превышающие 3 тысяч рублей.

Еще, многим, также желательно вообще не совершать единоразового платежа на такую сумму. Лучше сначала проверить платежом в несколько рублей. После этого разбить сумму так, чтобы она была меньше 3 тысяч рублей (на несколько платежей). В таком случае даже в случае ошибки вы сможете вернуть свои деньги обратно.

Читайте также  Оформляем договор между риэлтором и клиентом

Способы возврата конкретной суммы

Если вы точно знаете, какую сумму перечислили, то вы сможете увеличить вероятность возврата денежных средств. Не переживайте об опечатках, ведь деньги вы сможете вернуть различными способами.

Сходить в офис

Если вы при пополнении баланса неправильно указали номер телефона, то можете прийти в офис, чтобы вам вернули средства. Для этого вам желательно взять свой паспорт. Также нужно будет взять любой документ, который подтверждает платёж. Лучше всего предпочтение отдавать чекам.

Если вы оплачивали через интернет, то вам нужно будет сделать скриншот чека. Тогда вы сможете оформить заявку на возврат денежных средств. Специалисты помогут вам правильно заполнить анкету.

Если же вы не смогли сохранить чек, то в офис идти бессмысленно. Сотрудники не смогут по закону вернуть вам потраченные средства. Помните, что с собой нужно будет взять любо удостоверение личности и платёжный документ.

Возврат через телефон

Также можно воспользоваться телефоном, чтобы оформить возврат нужной суммы. Сделать это вы сможете с помощью услуги службы технической поддержки. Позвоните на номер «8 (800) 550 70-95».

После этого вам зададут несколько вопросов. Если хотя бы на один из них вы не ответите положительно, то сотрудники откажутся возвращать денежные средства. Вот эти 4 вопроса:

  • Симка принадлежит тому, кто совершил неправильный платёж?
  • Ошибка произошла в 2 и меньше цифрах?
  • С момента ошибочного платежа прошло меньше двух недель?
  • Сумма перевода не превышает 3 000 рублей?

Если же ваши ответы на вышеперечисленные вопросы полностью устроят оператора сотовой связи, то он свяжет вас с сотрудником, который поможет. Сделать это можно через обращение в службу поддержки с телефона или в электронном чате на официальном сайте компании или в социальных сетях.

Возврат через консультантов

Также вы сможете оставить заявку на возвращение денежных средств наличными. Для этого нужно прийти в ближайший офис, а уже там заполнить бланк. Как только службы рассмотрят вопрос о переоформлении ошибочного платежа, средства поступят на нужный счёт. Эта процедура обычно занимает от 3 до 14 дней. Если же вы захотите получить наличными деньги назад, то вам нужно будет подождать больше.

Если же вы хотите вернуть конкретную сумму на расчётный счёт, то вам нужно будет также взаимодействовать с банком. Давайте рассмотрим на примере Сбербанка. Вам нужно будет также прикрепить номер своей карты.

В самом салоне консультант может попросить вас предъявить не только удостоверение личности с чеком, но ещё и карту, СИМ-карту, реквизиты кредитной карточки, а также заполнить бланк своим номером, а также именем и фамилией. На счёт клиента, совершившего ошибочный платёж, деньги поступают не позднее, чем через 14 дней с момента обращения.

Также стоит отметить, что возврат средств возможен только для тех пользователей, которые переводили деньги с карты от Сбербанка. Другие банки никак не обслуживаются. Если же вы всё-таки пользовались картой Сбербанка при оформлении перевода, вам нужно будет принести документы на неё.

Что делать, если вам пришли деньги с неизвестного счёта

Но могут произойти ситуации, когда на месте человека, которому пришёл ошибочный платёж, окажетесь вы. В такой ситуации не стоит радоваться. И речь даже не о том, что это плохо. Всё же важно понимать, что оператор имеет полное право отозвать деньги с вашего счёта.

И вероятна такая ситуация, когда вы свободно распоряжаетесь деньгами другого человека. А потом он оставляет заявку, после которой сумма возвращается ему на счёт. И тогда у вас отберут все деньги, которые пришли по ошибке. Если у вас не будет необходимой суммы, то баланс будет минусовым.

Ещё есть варианты, при которых человек сам позвонит вам, чтобы вы перевели средства назад. В большинстве случаев лучше пойти на встречу. Всё же средства он сможет вернуть и другими способами. Поэтому без денег человек вряд ли останется. Кстати, если вы не знаете, пришёл ли вам ошибочный платёж или нет, то подождите несколько минут. Обычно человек, который сделал это по ошибке, перезвонит в течение нескольких минут после платежа и попросит вернуть средства.

Кстати, если вы оказались в ситуации, когда перевели деньги другому клиенту мобильного оператора по ошибке, то вы должны сохранять чек. На всякий случай держите его 2 недели. Если вдруг оператор сотовой связи затребует платёжный документ, то вы должны обязательно его предъявить. Иначе возврат денежных средств будет невозможен.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector